علی بابا، سایت فروش بلیط هواپیما داخلی و خارجی، هتل خارجی، قطار، اتوبوس و تور
علی بابا، سایت فروش بلیط هواپیما داخلی و خارجی، هتل خارجی، قطار، اتوبوس و تور
علی بابا(Alibaba)، وب سایتی که طی چند سال گذشته موفق شده رتبه اول فروش خدمات سفر را به خود اختصاص دهد. این مجموعه خدمات بلیط هواپیما داخلی و خارجی، هتل های خارجی، تور داخلی و خارجی، قطار و اتوبوس را به صورت آنلاین ارائه می کند. این سایت از ابتدای فعالیتش به صورت مداوم در حال توسعه خود از بعد تنوع خدمات، امکانات و تکنولوژی های سایت، اپلیکیشن و همچنین بهبود فرایندها و کیفیت بوده است.
شرکت سفرهای علی بابا در سال ۱۳۹۳ و با شعار تجربه شایسته سفر فعالیت خود را آغاز کرده و پس از مدتی اعلام کرد که زیرمجموعه هلدینگ توشا شده که این هلدینگ مالکیت سایت های علی بابا، جاباما، برندیست، هلوپرشیا، آلترابو و زورق را دارد. علی بابا ادعا می کند که ۱۰۰ درصد پروازها، قطارها و اتوبوس های بازار را پوشش میدهد و ضمانت ارزانترین قیمت را دارد. طبق بررسی انجام شده متوجه شدیم که این سایت در ۶۰ درصد پروازها نسبت به رقبا قیمت بالاتری و در برخی مواقع قیمت های یکسانی داشته و البته در مواقعی نسبت به رقبا ارزانتر بوده. در خصوص ضمانت اعتبار علی بابا عملکرد خوبی داشته و مورد بی اعتباری بلیط یا مشکلاتی از این دست را به خوبی کنترل کرده است.
ظاهر کاربری ساده و زیباییی دارد. اطلاعات و قوانین به شکل کامل و ساده نمایش داده شده است.(مدل هواپیما و قطار و اتوبوس، میزان بار، قوانین کنسلی و ..). پنل کاربری ساده و کاربردی دارد که شامل تاریخچه خرید، امکان کنسلی، امتیازات خرید و .. است. فیلترهای کامل و کاربردی دارد و سرعت بارگزاری نتایج حدود ۵ ثانیه بود.
دارای سیستم امتیاز دهی و باشگاه مشتریان دارد.
اپلیکیشن Alibaba، دارنده عنوان اپلیکیشن برتر گروه سیر و سفر در جشنواره وب و موبایل است. این اپلیکیشن برای اندروید و ios طراحی شده است. امتیاز ۴/۵ از کاربران دریافت کرده که میتوان گفت امتیاز فوق العاذه ایست.
تیم پشتیبانی علی بابا
در برخی موارد مشتریان از پاسخگویی تیم پشتیبانی رضایت ندارند.
برخی از سوالات کاربران در مورد این سایت:
Dorsa - دی ۴, ۱۳۹۹ @ ۲۱:۰۵
علی بابا یکی از بدترین تجربیات خرید بلیط را برای من و خانواده ام رقم زد. در جریان بلیط اوکراین، ایرلاین اوکراین اپشن ریفاند یا بازگشت پول را برای تمام افرادی که بلیط خود را از دست دادن قرار داد ولی علی بابا برای منفعت شخصی همه را مجبور به خرید بلیط و پرداخت ماءتفاوت بلیط با قیمت روز کرد و به دروغ اعلام میکرد که اوکراین پول کسی را نمیدهد در حالی که طی مکاتبات ما با اوکراین، اوکراین حاضر به پرداخت کامل پول بلیط بود. واقعا باعث تاسفه که این آژانس از از این شرایط سو استفاده میکند تا برای خودش فرصت بخرد و پول زور از مردم بگیرد!! ای کاش مردم همه دست به دست هم میدادن تا جلوی این سوءاستفاده گران را بگیرند.
علی بابا یکی از بدترین تجربیات خرید بلیط را برای من و خانواده ام رقم زد. در جریان بلیط اوکراین، ایرلاین اوکراین اپشن ریفاند یا بازگشت پول را برای تمام افرادی که بلیط خود را از دست دادن قرار داد ولی علی بابا برای منفعت شخصی همه را مجبور به خرید بلیط و
فریبا - دی ۲, ۱۳۹۹ @ ۲۰:۳۳
بی مسیولیت ترین آژانس علی باباست ..واچر هتل تاییدیه میده و بعدش از چند ساعت رزرو رو کنسل میکنه و میگه جا نیست..لطفا از این سایت خرید نکنید..خسارت هم قبول نمی کنه
بی مسیولیت ترین آژانس علی باباست ..واچر هتل تاییدیه میده و بعدش از چند ساعت رزرو رو کنسل میکنه و میگه جا نیست..لطفا از این سایت خرید نکنید..خسارت هم قبول نمی کنه
پورزند - آذر ۸, ۱۳۹۹ @ ۲۰:۱۹
شرکت بی مسئولیت و بی مدیریتی هست
بلیط وقتی کنسل میخوره از طرف ایرلاین اولا که خبر نمیدن بعد خود مشتری هم که اطلاع میده پرواز جایگزین دارن اینقدر پاسکاری میکنن بین هم که بلطها به فروش بره بعد ایمیل میزنن که ظرفیت پر شده و بابت همین موضوع مشتری که بلیط رو یکماه جلوتر یا ۱۵ روز قبل پرواز تهیه کرده سوخت میشه و مجبوره چارتر رو سایت رو با هزینه چند برابر خریداری کنه دزدی دیگه به چی میگن
باز خدا ماهان ایر رو نگه داره تماس میگیری ۵ دقیقه هم نمیشه جایگزین و کارای دیگه رو انجام میدن اینا ۴۸ ساعت طول میدن که پروازت بسوزه
به نظرم از خود سایت ایرلاین ها مستقیم کمی از قیمت اینا بیشتر خرید کنید بهتره تا به خاطر چند هزار به اینا میلیون ضرر بدید
شرکت بی مسئولیت و بی مدیریتی هست
بلیط وقتی کنسل میخوره از طرف ایرلاین اولا که خبر نمیدن بعد خود مشتری هم که اطلاع میده پرواز جایگزین دارن اینقدر پاسکاری میکنن بین هم که بلطها به فروش بره بعد ایمیل میزنن که ظرفیت پر شده و بابت همین موضوع مشتری که بلیط
سید عمادالدین محمدی - شهریور ۱۵, ۱۳۹۹ @ ۲۲:۳۶
بنظر من یک سایت بی مسئولیت و فوق العاده بیخودی هست در زمینه پذیرش مسئولیت اشتباهات صورت گرفته توسط خود آژانس وضرر به مشتری با سابقه و دروغ گفتن بخاطر اینکه هزینه ای را که باید به مشتری مسترد کنند را پس ندهند این را براساس تجربه شخصی خودم با آزانس مذکور بیان کردم که تمام مستندات آن موجود می باشدو این آخرین دفعه است که از این سایت بلیط تهیه میکنم و به دوستان خود هم توصیه میکنم که از این سایت خریدی نداشته باشند تا خدایی نکرده مثل من متضرر نشوند
بنظر من یک سایت بی مسئولیت و فوق العاده بیخودی هست در زمینه پذیرش مسئولیت اشتباهات صورت گرفته توسط خود آژانس وضرر به مشتری با سابقه و دروغ گفتن بخاطر اینکه هزینه ای را که باید به مشتری مسترد کنند را پس ندهند این را براساس تجربه شخصی خودم با آزانس مذک
کرمشاهی - شهریور ۴, ۱۳۹۹ @ ۱۰:۴۷
من یه سوال دارم، چرا بلیطای که از سایت خریداری میشه با صندلی که در پرواز میدن خیلی فرق داره اگر قراره هر جوری بچینن پس چرا انتخاب صندلی میزارن تو سایت؟؟
شاید من اشتباه میکنم
من یه سوال دارم، چرا بلیطای که از سایت خریداری میشه با صندلی که در پرواز میدن خیلی فرق داره اگر قراره هر جوری بچینن پس چرا انتخاب صندلی میزارن تو سایت؟؟
شاید من اشتباه میکنم
ارغوان - مرداد ۲۸, ۱۳۹۹ @ ۰۹:۱۶
دیشب ساعت ۱۲ زنگ زدم به پشتیبانی خیلی کامل و با حوصله بهم توضیح داد و این کیفیت از پشتیبانی تو ایران کم نظیره
Saman K - مرداد ۴, ۱۳۹۹ @ ۱۳:۳۶
پیشنهاد میکنم حتما بلیط های داخلی رو از سایت های معتبر مثل علی بابا و فلایتیو تهیه کنید چون من چندین بار تجربه خیلی بدی داشتم که زمان پذیرش پرواز گفتن اسم من تو اسامی نیست و آژانس های فروشنده هم هیچ جواب مشخصی ندادن و من مجبور شدم بلیط رو با قیمت بالاتری خریداری کنم ولی برام تجربه شد که دیگه از سایت های نا معتبر بلیط تهیه نکنم
پیشنهاد میکنم حتما بلیط های داخلی رو از سایت های معتبر مثل علی بابا و فلایتیو تهیه کنید چون من چندین بار تجربه خیلی بدی داشتم که زمان پذیرش پرواز گفتن اسم من تو اسامی نیست و آژانس های فروشنده هم هیچ جواب مشخصی ندادن و من مجبور شدم بلیط رو با قیمت بال
بردیا - تیر ۱۱, ۱۳۹۹ @ ۲۳:۳۶
علی بابا بهترین آژانس مسافرتی هستش که تا حالا ازش بلیط و تور خریدم و همیشه عالی بوده، امیدوارم کرونا بهشون آسیب نزنه و با همین کیفیت کارشون ادامه بدهند
علی بابا بهترین آژانس مسافرتی هستش که تا حالا ازش بلیط و تور خریدم و همیشه عالی بوده، امیدوارم کرونا بهشون آسیب نزنه و با همین کیفیت کارشون ادامه بدهند
پوریا - خرداد ۱۸, ۱۳۹۹ @ ۲۳:۴۷
من همیشه از علی بابا بلیط میگیرم، شاید یکم گرون فروش باشه ولی خیالم راحت که مشکلی پیش نمیاد یا اگه مشکلی باشه پاسخگو هستند
علی احمدی - خرداد ۷, ۱۳۹۹ @ ۰۰:۵۲
ولی من خیلی شاکی هستم پشتیبانی این سایت بلیط بنده رو اشتباه کنسل کرد و باعث خسارت به بنده شد بارها هم تماس گرفتم ولی اصلا رسیدگی نشد همه پیام ها و ساعت هاشو دارم
ولی من خیلی شاکی هستم پشتیبانی این سایت بلیط بنده رو اشتباه کنسل کرد و باعث خسارت به بنده شد بارها هم تماس گرفتم ولی اصلا رسیدگی نشد همه پیام ها و ساعت هاشو دارم