علی بابا، سایت فروش بلیط هواپیما داخلی و خارجی، هتل خارجی، قطار، اتوبوس و تور
علی بابا، سایت فروش بلیط هواپیما داخلی و خارجی، هتل خارجی، قطار، اتوبوس و تور
علی بابا(Alibaba)، وب سایتی که طی چند سال گذشته موفق شده رتبه اول فروش خدمات سفر را به خود اختصاص دهد. این مجموعه خدمات بلیط هواپیما داخلی و خارجی، هتل های خارجی، تور داخلی و خارجی، قطار و اتوبوس را به صورت آنلاین ارائه می کند. این سایت از ابتدای فعالیتش به صورت مداوم در حال توسعه خود از بعد تنوع خدمات، امکانات و تکنولوژی های سایت، اپلیکیشن و همچنین بهبود فرایندها و کیفیت بوده است.
شرکت سفرهای علی بابا در سال ۱۳۹۳ و با شعار تجربه شایسته سفر فعالیت خود را آغاز کرده و پس از مدتی اعلام کرد که زیرمجموعه هلدینگ توشا شده که این هلدینگ مالکیت سایت های علی بابا، جاباما، برندیست، هلوپرشیا، آلترابو و زورق را دارد. علی بابا ادعا می کند که ۱۰۰ درصد پروازها، قطارها و اتوبوس های بازار را پوشش میدهد و ضمانت ارزانترین قیمت را دارد. طبق بررسی انجام شده متوجه شدیم که این سایت در ۶۰ درصد پروازها نسبت به رقبا قیمت بالاتری و در برخی مواقع قیمت های یکسانی داشته و البته در مواقعی نسبت به رقبا ارزانتر بوده. در خصوص ضمانت اعتبار علی بابا عملکرد خوبی داشته و مورد بی اعتباری بلیط یا مشکلاتی از این دست را به خوبی کنترل کرده است.
ظاهر کاربری ساده و زیباییی دارد. اطلاعات و قوانین به شکل کامل و ساده نمایش داده شده است.(مدل هواپیما و قطار و اتوبوس، میزان بار، قوانین کنسلی و ..). پنل کاربری ساده و کاربردی دارد که شامل تاریخچه خرید، امکان کنسلی، امتیازات خرید و .. است. فیلترهای کامل و کاربردی دارد و سرعت بارگزاری نتایج حدود ۵ ثانیه بود.
دارای سیستم امتیاز دهی و باشگاه مشتریان دارد.
اپلیکیشن Alibaba، دارنده عنوان اپلیکیشن برتر گروه سیر و سفر در جشنواره وب و موبایل است. این اپلیکیشن برای اندروید و ios طراحی شده است. امتیاز ۴/۵ از کاربران دریافت کرده که میتوان گفت امتیاز فوق العاذه ایست.
تیم پشتیبانی علی بابا
در برخی موارد مشتریان از پاسخگویی تیم پشتیبانی رضایت ندارند.
برخی از سوالات کاربران در مورد این سایت:
صفا - اسفند ۲۴, ۱۳۹۹ @ ۱۹:۳۳
علی بابا بدترین آژانس هواپیمایی ایران با قیمت بالا و نامتعتبرترین پشتیبانی است علیرغم اینکه در سایت علی بابا حداکثر زمان استرداد را ۷۲ ساعت ذکر کرده اند لیکن پس از گذشت حدود ۱۰ روز از تقاضای استرداد، هنوز وجه به حسابم بازنگشته است. برای مدیر سایت علی بابا نهایت تاثر را دارم.
علی بابا بدترین آژانس هواپیمایی ایران با قیمت بالا و نامتعتبرترین پشتیبانی است علیرغم اینکه در سایت علی بابا حداکثر زمان استرداد را ۷۲ ساعت ذکر کرده اند لیکن پس از گذشت حدود ۱۰ روز از تقاضای استرداد، هنوز وجه به حسابم بازنگشته است. برای مدیر سایت علی
بی نام - اسفند ۲۴, ۱۳۹۹ @ ۱۲:۱۰
خاک بر سر علی بابا
من تور رزرو کردم پرواز من معراج بود ساعت ۱۰:۲۰ خوبه سه ساعت زودتر رفتم تازه فرودگاه فهمیدم که پرواز من ۹:۵۰ دقیقه بود. این که چیزی نبود پشتیبان های بی … به من هتل max well و پیشنهاد دادند من هم از همه چیز بیخبر رزرو کردم بعدازظهر ک رسیدم هتل به من گفت ما جا نداریم. لعنت به علی بابا، .. تو روح … ……
خاک بر سر علی بابا
من تور رزرو کردم پرواز من معراج بود ساعت ۱۰:۲۰ خوبه سه ساعت زودتر رفتم تازه فرودگاه فهمیدم که پرواز من ۹:۵۰ دقیقه بود. این که چیزی نبود پشتیبان های بی … به من هتل max well و پیشنهاد دادند من هم از همه چیز بیخبر رزرو کردم بعد
پویا فریور - اسفند ۱۸, ۱۳۹۹ @ ۱۸:۰۴
واقعا اسمشو باید علی بابا و چهل دزد می گذاشتن ۱۷ اسفند ۹۹ چهار تا بلیط تبریز کیش خریدم برای خروج از سایت دکمه انصراف رو زدیم ظرف دو ثانیه ۹۰ درصد پول بلیط رو که سه میلیون و چهارصد بود کم کرد بقیه ۱۰ درصد رو که سیصد و چهل تومان شد به حسابم زد در صورتیکه دوباره همون بلیط رو بدلیل اشکال سایت شون سه چهار ساعت طول کشید از یه سایت دیگه قاصدک دوباره با پرداخت کل مبلغ و همون تاریخ بدلیل ضرورت خریدم با پشتیبانی علی بابا هم تماس گرفتم به سایت کیش ایر شکایت کردم به گردشگری هم نامه دادم اما اینقدر مال مردم رو خوردن گردن شوند کلفت شده فعلا علافم توصیه من اینه کارهاتون رو از یه سایت با انصاف انجام بدین نه کازینوی علی بابا و چهل دزد
واقعا اسمشو باید علی بابا و چهل دزد می گذاشتن ۱۷ اسفند ۹۹ چهار تا بلیط تبریز کیش خریدم برای خروج از سایت دکمه انصراف رو زدیم ظرف دو ثانیه ۹۰ درصد پول بلیط رو که سه میلیون و چهارصد بود کم کرد بقیه ۱۰ درصد رو که سیصد و چهل تومان شد به حسابم زد در صورت
نازنین - اسفند ۱۴, ۱۳۹۹ @ ۱۴:۲۶
اگر ستاره ها سیاه بود جای این زردها قطعا تقدیمشون میکردم.
تجربه بسیار بسیار بدی داشتم
پشتیبانی افتضاح، بدون پاسخگویی بدون پیگیری بدون ادب.
و بدتر از همه بدون مسئولیت پذیری.
حتی بابت اشتباه فاحش خودشون که باعث ضرر مشتری شد یک عذرخواهی ساده نکردند
هرگز دیگه از این شرکت استفاده نمیکنم.
اگر ستاره ها سیاه بود جای این زردها قطعا تقدیمشون میکردم.
تجربه بسیار بسیار بدی داشتم
پشتیبانی افتضاح، بدون پاسخگویی بدون پیگیری بدون ادب.
و بدتر از همه بدون مسئولیت پذیری.
حتی بابت اشتباه فاحش خودشون که باعث ضرر مشتری شد یک عذرخواهی ساده نکردند
هرگز
Veysi - بهمن ۲۹, ۱۳۹۹ @ ۰۲:۲۲
مطمن هستم که از آپ خیلی بهتره، آپ اصلا جواب تلفن نامیده ولی علی بابا دو نفر داره که کار مردم راه بندازن
کمالی - بهمن ۲۶, ۱۳۹۹ @ ۱۲:۵۰
علی بابا یک دزد که راحت پول مردم را میخورد
همه آژانس ها تو ایام کرونا پول تور وهتل استرداد کردند فقط علی بابا اینکار را انجام نمیدهد در صورتی سازمان جهانگردی هم نامه زده بهشون
علی بابا یک دزد که راحت پول مردم را میخورد
همه آژانس ها تو ایام کرونا پول تور وهتل استرداد کردند فقط علی بابا اینکار را انجام نمیدهد در صورتی سازمان جهانگردی هم نامه زده بهشون
سمیرا - بهمن ۷, ۱۳۹۹ @ ۲۳:۰۷
شرایط استرداد بلیط اتوبوس مضحکه، قوانین گفته بیش از یک ساعت ۱۰درصد، بعد علی بابا در هر حالت ۵۰ درصد کم میکنه، برای خودش قانون تعریف میکنه، فقط اسم یه سایت خارجی رو کپی کرده…
شرایط استرداد بلیط اتوبوس مضحکه، قوانین گفته بیش از یک ساعت ۱۰درصد، بعد علی بابا در هر حالت ۵۰ درصد کم میکنه، برای خودش قانون تعریف میکنه، فقط اسم یه سایت خارجی رو کپی کرده…
سپهر - دی ۱۸, ۱۳۹۹ @ ۱۴:۳۶
قیمت اتوبوس و قطار که تو همه سایت ها برابر هست ولی قیمت بلیط هواپیما گرونتر از سایت های دیگه هستش اما به نظرم ۲۰ هزار تومن گرونتر خریدن بلیط به شرط اطمینان بیشتر میرزه
قیمت اتوبوس و قطار که تو همه سایت ها برابر هست ولی قیمت بلیط هواپیما گرونتر از سایت های دیگه هستش اما به نظرم ۲۰ هزار تومن گرونتر خریدن بلیط به شرط اطمینان بیشتر میرزه
Hamid - دی ۱۴, ۱۳۹۹ @ ۱۵:۱۳
کسایی که میگن علی بابا شرکت بی کیفیتی گیر آژانس های کلاه بردار نیوفتادن . من چند بار به مشکل اساسی خوردم با آژانس های مسافرتی که الان حاظرم یکم گرون تر بخرم ولی خیالم راحت باشه
کسایی که میگن علی بابا شرکت بی کیفیتی گیر آژانس های کلاه بردار نیوفتادن . من چند بار به مشکل اساسی خوردم با آژانس های مسافرتی که الان حاظرم یکم گرون تر بخرم ولی خیالم راحت باشه
Niloofar - دی ۱۴, ۱۳۹۹ @ ۱۲:۰۹
در تاریخ ۸ دی ۹۹ سفر ۴ شبه به کیش داشتم و تور تهیه کردم هتل پیشنهادیشون اصلا خوب نبود.هتل من هتل پارمیس کیش بود پیشنهاد میکنم اصلا نرید به هیچ عنوان مشتری مدار نبودن و خیلی گستاخ بودن.
در تاریخ ۸ دی ۹۹ سفر ۴ شبه به کیش داشتم و تور تهیه کردم هتل پیشنهادیشون اصلا خوب نبود.هتل من هتل پارمیس کیش بود پیشنهاد میکنم اصلا نرید به هیچ عنوان مشتری مدار نبودن و خیلی گستاخ بودن.