علی بابا، سایت فروش بلیط هواپیما داخلی و خارجی، هتل خارجی، قطار، اتوبوس و تور
علی بابا، سایت فروش بلیط هواپیما داخلی و خارجی، هتل خارجی، قطار، اتوبوس و تور
علی بابا(Alibaba)، وب سایتی که طی چند سال گذشته موفق شده رتبه اول فروش خدمات سفر را به خود اختصاص دهد. این مجموعه خدمات بلیط هواپیما داخلی و خارجی، هتل های خارجی، تور داخلی و خارجی، قطار و اتوبوس را به صورت آنلاین ارائه می کند. این سایت از ابتدای فعالیتش به صورت مداوم در حال توسعه خود از بعد تنوع خدمات، امکانات و تکنولوژی های سایت، اپلیکیشن و همچنین بهبود فرایندها و کیفیت بوده است.
شرکت سفرهای علی بابا در سال ۱۳۹۳ و با شعار تجربه شایسته سفر فعالیت خود را آغاز کرده و پس از مدتی اعلام کرد که زیرمجموعه هلدینگ توشا شده که این هلدینگ مالکیت سایت های علی بابا، جاباما، برندیست، هلوپرشیا، آلترابو و زورق را دارد. علی بابا ادعا می کند که ۱۰۰ درصد پروازها، قطارها و اتوبوس های بازار را پوشش میدهد و ضمانت ارزانترین قیمت را دارد. طبق بررسی انجام شده متوجه شدیم که این سایت در ۶۰ درصد پروازها نسبت به رقبا قیمت بالاتری و در برخی مواقع قیمت های یکسانی داشته و البته در مواقعی نسبت به رقبا ارزانتر بوده. در خصوص ضمانت اعتبار علی بابا عملکرد خوبی داشته و مورد بی اعتباری بلیط یا مشکلاتی از این دست را به خوبی کنترل کرده است.
ظاهر کاربری ساده و زیباییی دارد. اطلاعات و قوانین به شکل کامل و ساده نمایش داده شده است.(مدل هواپیما و قطار و اتوبوس، میزان بار، قوانین کنسلی و ..). پنل کاربری ساده و کاربردی دارد که شامل تاریخچه خرید، امکان کنسلی، امتیازات خرید و .. است. فیلترهای کامل و کاربردی دارد و سرعت بارگزاری نتایج حدود ۵ ثانیه بود.
دارای سیستم امتیاز دهی و باشگاه مشتریان دارد.
اپلیکیشن Alibaba، دارنده عنوان اپلیکیشن برتر گروه سیر و سفر در جشنواره وب و موبایل است. این اپلیکیشن برای اندروید و ios طراحی شده است. امتیاز ۴/۵ از کاربران دریافت کرده که میتوان گفت امتیاز فوق العاذه ایست.
تیم پشتیبانی علی بابا
در برخی موارد مشتریان از پاسخگویی تیم پشتیبانی رضایت ندارند.
برخی از سوالات کاربران در مورد این سایت:
هومن مرتضایی - مرداد ۱۷, ۱۴۰۰ @ ۱۱:۴۴
یک ستاره هم حق علی بابا نیست.
فقط دلال بین خریدار و فروشنده تور هست بدون اینکه یک ارزش افزوده ای برای مشتری داشته باشه.
به پشتیبانی یاد دادند که فقط بگه در دست بررسی است.
چون این شرکت به نام یک نفر از آقایون هست هیچ جا به شکایت شما جواب نمی دهد. تجریه ما از این شرکت در حدی است که امیدواریم همین خدمات نصیب خانوادشون بشه که به جای گرفتن حق دلالی، به حرف گردشگر هم گوش کنند.
یک ستاره هم حق علی بابا نیست.
فقط دلال بین خریدار و فروشنده تور هست بدون اینکه یک ارزش افزوده ای برای مشتری داشته باشه.
به پشتیبانی یاد دادند که فقط بگه در دست بررسی است.
چون این شرکت به نام یک نفر از آقایون هست هیچ جا به شکایت شما جواب نمی دهد. تجری
پرستو شادهی - مرداد ۳, ۱۴۰۰ @ ۰۸:۰۶
واقعا دزدتر از علی بابا هیچ آژانس دیگری پیدا نمیکنید ! تروخدا گول اسم این آژانس و تبلیغاتش رو نخوردی! واقعا بدترین تجربه عمرم را با این آژانس داشتم…. برای کنسلی پروازم پشتیبانی علی بابا افتضاح بود و در نهایت بلیطی که قابل استرداد بود را برایم استرداد نکردند و تمام پول مرا دزدیدند ….
واقعا دزدتر از علی بابا هیچ آژانس دیگری پیدا نمیکنید ! تروخدا گول اسم این آژانس و تبلیغاتش رو نخوردی! واقعا بدترین تجربه عمرم را با این آژانس داشتم…. برای کنسلی پروازم پشتیبانی علی بابا افتضاح بود و در نهایت بلیطی که قابل استرداد بود را برایم استرداد
رعیت شکرگذار - تیر ۳۱, ۱۴۰۰ @ ۱۴:۲۴
از سایت چهل دزد بغداد به علت دزدی وجه استرداد بلیط شکایت دارم، ۷۲ ساعت با پول من داره کار میکنه و قصد پس دادن نداره گویا.
معصومه خسروی - تیر ۱۹, ۱۴۰۰ @ ۱۰:۴۵
از سایت علی بابا هتل و بلیط خرید کردم واقعا متاسفم که سایتی با این همه تبلیغات و ادعای رتبه اول با مشتریانش فریبکارانه عمل کند و هتل چهار ستاره که چه عرض کنم هتل دوستاره را پول ۴ ستاره رو از ما بگیرد بسیار افتضاح بود توی عمرم بدتر از این هتل ندیده بودم هیچ امکاناتی نداشت صبحانه افتضاح کثیف سرویس دهی کارکنان افتضاح، در حد هتل آپارتمان هم نبود و این در حالی بود که علی بابا این هتل رو بعنوان پیشنهاد ویزه اعلام کرده بود پول کمی هم نگرفت بابت این هتل ولی سفر من با این پیشنهاد هتل خراب شد دیگه محاله از این سایت خرید کنم مطمین هستم پول سه برابر هتل رو از من گرفت واقعا براشون متاسفم وراضی نیستم
از سایت علی بابا هتل و بلیط خرید کردم واقعا متاسفم که سایتی با این همه تبلیغات و ادعای رتبه اول با مشتریانش فریبکارانه عمل کند و هتل چهار ستاره که چه عرض کنم هتل دوستاره را پول ۴ ستاره رو از ما بگیرد بسیار افتضاح بود توی عمرم بدتر از این هتل ندیده بو
عادل هیهاتی - خرداد ۲۴, ۱۴۰۰ @ ۱۱:۰۶
در تجربه ای که از خرید تور از این شرکت داشتم
مشخصات اتاق هتل با مشخصات فاکتور ارسالی علی بابا مغایرت کامل داشت ولیکن شرکت خدمات گردشگری علی بابا با وجود پذیرش این مغایرت ، تقصیر را به گردن هتل، و آن را عدم اظهار صحیح و دقیق اطلاعات توسط هتل ،اعلام کردند.
به دلیل پرداخت کل هزینه تور و قانون یکطرفه سوخت کل مبلغ در صورت انصراف از سفر، امکان لغو سفر وجود ندارد و مشتری بد بخت مجبور است شرایط تحمیل شده را بپذیرد.
بستن
در تجربه ای که از خرید تور از این شرکت داشتم
مشخصات اتاق هتل با مشخصات فاکتور ارسالی علی بابا مغایرت کامل داشت ولیکن شرکت خدمات گردشگری علی بابا با وجود پذیرش این مغایرت ، تقصیر را به گردن هتل، و آن را عدم اظهار صحیح و دقیق اطلاعات توسط هتل ،اعلام کر
l - خرداد ۱۹, ۱۴۰۰ @ ۰۰:۳۷
از علی بابا تور کیش خریدم، بیشتر بخاطر تضمین قیمت و هدیهای که داشت، اما بعضی از اتفاقاتی که بعد از خرید و عقد قرارداد افتاد رو میگم که خدایی نکرده مورد سواستفاده و کلاهبرداری قرار نگیرید و کامتون تلخ نشه:
۱/
چند دقیقه بعد از خرید قرارداد تماس گرفتند که پرواز ماهان پر شده و باید از پرواز ایرانایر یا معراج استفاده کنید ( پروازی که تو شرایط تور بود ماهان بود که گرانترین بلیت رو داره و تایم پرواز هم به تایم چکات هتل نزدیک بود، اما پرواز ایرانایر و معراج هردو با تایم چکات فاصله زمانی زیادی داشتن طوری که هم برنامه کاری روز بعدمون هم خراب شد و هم تایم زیادی بعد از چکات بیهوده گذشت)
۲/
دومین موردی که داخل قرارداد ذکر شده بود، گشت ویژه جزیره توسط هتل بود (این آیتم تو کادر مربوط به خدمات هتل نوشته بود نه خدمات علیبابا و گشت هدیه علیبابا هم جداگانه در شرایط تور بود)
اما زمانی که به هتل رسیدیم متوجه شدیم هتل فقط و فقط سرویس رفت (و نه برگشت) به مراکز خرید داره.
۳/
سومین مورد، ذکر این آیتم بود که ناهار یا شام رایگان هستش؛
اما هتل ترنج فقط ناهار رایگان اون هم سلفسرویس با غذاهای فوقالعاده بیکیفیت و مونده داشت.
شام به عهده خودتون هستش!
۴/
چهارمین مورد هدایای طومار مانند علی بابا به مبلغ ۳۰۰هزار تومان بود که اولا این فقط یه تخفیف کوچک رو قیمت بلیتهای فوقالعاده گرانقیمت هستش که این ۳۰۰هزار تومان شاید ۱درصد هزینه تفریح شمارو هم پوشش نده.
گذشته از ارزش هدیه که خیلی خندهداره،
این طومار بلندبالا از خدمات و اسامی تفریحات هستش که شاید در طول سفرتون بیشتر از سه یا چهارتاش رو نتونید استفاده کنید؛
چون اولا قیمتها بسیار بالا هستش برای تفریحاتی که اصلا ارزش این هزینههای گزاف رو ندارن،
دوما زمان سفرتون و جدول زمانی این تفریحات هم محدوده در نتیجه به کل این تفریحات نخواهید رسید.
بعضی از این تفریحات مثل گشت دور جزیره با کشتی اوستا (داستان این کشتی هم اینطوره که از اسکله جزیره فاصله میگیره و یک بار دور خودش میچرخه و برمیگرده به اسکله)
یا جنگهای شادی و کنسرتها هستند که مفت نمیارزن
۵/
شما برای دریافت این هدیه سنگین:) معرفی میشید به شرکت ?پارسه پرواز کیش?
ابتدا این شرکت با شما تماس میگیره و ادرس میفرسته که خودتون با هزینه خودتون برید به محل شرکتشون،
مرحله بعد که چربزبونی و فروختن تند و باعجله بلیت به شما باشه (طوری که مهلت فکر کردن هم به شما نمیدن)، خیلی سریع پیش میره،
برای من که در هتل ترنج اقامت داشتم این مسافت بین پارسه پرواز و هتل بسیار زیاد بود، هردو داخل نقشه ببینید هرکدوم یک طرف جزیره هستند، و این نکته که ممکن هستش برای استفاده از بلیتها هیچ اسنپی این مسافت قبول نکنه و تاکسی هم در هتل موجود نباشه رو متذکر نشدن
و زمانی که باید از بلیتها استفاده میکردم سوخت شد و پارسه پرواز به هیچ وجه، وجه پرداختی که هزینه قابل توجهی هم بود عودت نداد و در اینجا پشتیبانی علیبابا هم بسیار ناکارآمد بود.
?کلاهبرداری برای این شرکتها از آب خوردن هم سادهتر هستش، برای اینکه خاطره بدی براتون نباشه با معرفی و اطمینان سمت شرکت یا توری برید، در ضمن هیچ مرجع ذیصلاح قانونی هم از شما حمایت نخواهد کرد?
از علی بابا تور کیش خریدم، بیشتر بخاطر تضمین قیمت و هدیهای که داشت، اما بعضی از اتفاقاتی که بعد از خرید و عقد قرارداد افتاد رو میگم که خدایی نکرده مورد سواستفاده و کلاهبرداری قرار نگیرید و کامتون تلخ نشه:
۱/
چند دقیقه بعد از خرید قرارداد تماس گرفتن
مهسا - خرداد ۱۸, ۱۴۰۰ @ ۱۶:۰۹
از علی بابا د..د تر خودشه
مسافر رو با تور تضمین شده میفرسته کیش
پرواز برگشت رو کنسل میکنه
و دو برابر مجبور میکنه که پول بلیط بدن و برگردن
تو رو خدا گول این زرق و برق سایت رو نخورید
خیلی …
از علی بابا د..د تر خودشه
مسافر رو با تور تضمین شده میفرسته کیش
پرواز برگشت رو کنسل میکنه
و دو برابر مجبور میکنه که پول بلیط بدن و برگردن
تو رو خدا گول این زرق و برق سایت رو نخورید
خیلی …
Maryam Naderi - خرداد ۱۴, ۱۴۰۰ @ ۱۴:۲۰
از نظر پشتیبانی علی بابا واقعا کیفیت بهتری ارائه میکنه وقتی مشکلی پیش میاد و مجبور به تماس میشید متوجه تفاوت این مورد میشید
بهزاد - خرداد ۹, ۱۴۰۰ @ ۱۸:۳۰
به حق بهترین آژانس ایران ولی قیمت هاشون کمی گرون
ستاره کمال وند - اردیبهشت ۳۱, ۱۴۰۰ @ ۱۳:۰۴
اگر گیر شرکتهای کلاهبردار مسافرتی افتاده بودید الان علی بابا رو روی چشم تون میزاشتید، علی بابا ا فقط کمی گرون تر از شرکتهای دیگه هست که اونم به خاطر کفیت هست
اگر گیر شرکتهای کلاهبردار مسافرتی افتاده بودید الان علی بابا رو روی چشم تون میزاشتید، علی بابا ا فقط کمی گرون تر از شرکتهای دیگه هست که اونم به خاطر کفیت هست