علی بابا، سایت فروش بلیط هواپیما داخلی و خارجی، هتل خارجی، قطار، اتوبوس و تور
علی بابا، سایت فروش بلیط هواپیما داخلی و خارجی، هتل خارجی، قطار، اتوبوس و تور
علی بابا(Alibaba)، وب سایتی که طی چند سال گذشته موفق شده رتبه اول فروش خدمات سفر را به خود اختصاص دهد. این مجموعه خدمات بلیط هواپیما داخلی و خارجی، هتل های خارجی، تور داخلی و خارجی، قطار و اتوبوس را به صورت آنلاین ارائه می کند. این سایت از ابتدای فعالیتش به صورت مداوم در حال توسعه خود از بعد تنوع خدمات، امکانات و تکنولوژی های سایت، اپلیکیشن و همچنین بهبود فرایندها و کیفیت بوده است.
شرکت سفرهای علی بابا در سال ۱۳۹۳ و با شعار تجربه شایسته سفر فعالیت خود را آغاز کرده و پس از مدتی اعلام کرد که زیرمجموعه هلدینگ توشا شده که این هلدینگ مالکیت سایت های علی بابا، جاباما، برندیست، هلوپرشیا، آلترابو و زورق را دارد. علی بابا ادعا می کند که ۱۰۰ درصد پروازها، قطارها و اتوبوس های بازار را پوشش میدهد و ضمانت ارزانترین قیمت را دارد. طبق بررسی انجام شده متوجه شدیم که این سایت در ۶۰ درصد پروازها نسبت به رقبا قیمت بالاتری و در برخی مواقع قیمت های یکسانی داشته و البته در مواقعی نسبت به رقبا ارزانتر بوده. در خصوص ضمانت اعتبار علی بابا عملکرد خوبی داشته و مورد بی اعتباری بلیط یا مشکلاتی از این دست را به خوبی کنترل کرده است.
ظاهر کاربری ساده و زیباییی دارد. اطلاعات و قوانین به شکل کامل و ساده نمایش داده شده است.(مدل هواپیما و قطار و اتوبوس، میزان بار، قوانین کنسلی و ..). پنل کاربری ساده و کاربردی دارد که شامل تاریخچه خرید، امکان کنسلی، امتیازات خرید و .. است. فیلترهای کامل و کاربردی دارد و سرعت بارگزاری نتایج حدود ۵ ثانیه بود.
دارای سیستم امتیاز دهی و باشگاه مشتریان دارد.
اپلیکیشن Alibaba، دارنده عنوان اپلیکیشن برتر گروه سیر و سفر در جشنواره وب و موبایل است. این اپلیکیشن برای اندروید و ios طراحی شده است. امتیاز ۴/۵ از کاربران دریافت کرده که میتوان گفت امتیاز فوق العاذه ایست.
تیم پشتیبانی علی بابا
در برخی موارد مشتریان از پاسخگویی تیم پشتیبانی رضایت ندارند.
برخی از سوالات کاربران در مورد این سایت:
ناشناس - مهر ۱۳, ۱۴۰۰ @ ۱۲:۴۳
دزدبابا من گول خرید از علی بابا خوردم خرید کردم ۱۶ میلیون پول ریختم عصری زنگ زدن میگن هتل جا نمیده چند تا هتل الکی می فرستن قبول نمی کنم هتلی هم که ما میگیم میگن نه جا نمیده در صورتی که خالی هست از نظرات بقیه هم متوجه شدم اینا کارشون اینه اصلا پولو بگیرن امکانات ندن الانم می دونم درخواست پول کنم اینا پول بده نیستن میگن تو قرارداد اینطور نوشته که اگر هتل پر بود مناسب اون هتل بدن و این چه قراردادی هست که بعد از پرداخت پول فرستاده میشه یکی نیست که بشه یقه اینارو گرفت تو روز روشن دارن دزدی می کنن
دزدبابا من گول خرید از علی بابا خوردم خرید کردم ۱۶ میلیون پول ریختم عصری زنگ زدن میگن هتل جا نمیده چند تا هتل الکی می فرستن قبول نمی کنم هتلی هم که ما میگیم میگن نه جا نمیده در صورتی که خالی هست از نظرات بقیه هم متوجه شدم اینا کارشون اینه اصلا پولو ب
فرزین عباسی - مهر ۹, ۱۴۰۰ @ ۰۷:۳۶
سلام من مرداد ۱۴۰۰از این علی بابا تور ترکیه خریداری کردم هتل مارمارا خیابان استقلال گرفتم پول پرداخت کردم نفری ۸۳۵۰۰۰۰سه نفر بودیم پول که پرداخت کردم چند ساعت بعد خانمی که فامیل این خانم شیخی بود باهام تماس گرفتن هتل مارمارا تکمیل هستش باید هتل تغییر بدیم چندتا هتل پیشنهاد کرد و نفری ۵۵۰هزار باید بیشتر بدیم و مجبور به پرداخت شدیم لیدر که باید تو فرودگاه منتظر ما باشه بعد از سه ساعت خداوکیلی پیداش کردیم رسیدیم هتل که قول بهتر از هتل مارمارا داده بودن و پول بیشتری از ما گرفته بودن هتل دیپیک بود وقتی رفتیم که اتاق تحویل بگیریم گفتن هتل ظرفیت تکمیل هستش باید یک شب هتل کناری بخوابین هرکاری کردیم پشتیبانی علی بابا زیر بار کار اشتباهشون نمیرفت واقعا اشتباه بزرگی کردم گول این آژانس دزد خوردم وجلو دوستام منو بی اعتبار کرد کل سفر شرمنده دوستام بودم .اصلا گول این مهربانی قبل خرید نخورید .
سلام من مرداد ۱۴۰۰از این علی بابا تور ترکیه خریداری کردم هتل مارمارا خیابان استقلال گرفتم پول پرداخت کردم نفری ۸۳۵۰۰۰۰سه نفر بودیم پول که پرداخت کردم چند ساعت بعد خانمی که فامیل این خانم شیخی بود باهام تماس گرفتن هتل مارمارا تکمیل هستش باید هتل تغییر
ماهرخ رحيمي - شهریور ۱۰, ۱۴۰۰ @ ۲۲:۵۱
اگه مجبور نبودم این یک ستاره هم نمیذاشتم.
من خوشحال بودم از اینکه هتل سیتی سنتر تکسیم استانبول رو به نازلترین قیمت گرفتم وجه رو هم واریز کردم ولی آژانس واسط به اسم میهن پروازان طاها تماس گرفت گفت ٢ روز اول رو که گرفتی هتل جا نداره اگه میخوایش باید ۴٠٠ هزار تومن برای ٢ نفر دوباره واریز انجام بدی منم چاره ای نداشتم واریز کردم. خب اگه هتل جا نداره چرا سایت علی بابا اجازه خرید میده؟ این یعنی دور زدنِ آدم. یعنی زرنگ بازی. با اینکه سفارش کردم ١٠٠ بار که تخت توئین باشه با مادرم در یک تخت نمیتونم بخوابم ولی یادشون رفت و به دروغ گفتن برای هتل یادداشت گذاشتن ولی هتل قبول نکرد گفت یادداشتی نذاشتن من مجبور شدم زمین بخوابم و روزای دیگه هم اتاقمون رو عوض نکردن پذیرش هتل ٢ تا دختر ایرانی بودن عقده ی خالی. . با اینکه ۴٠٠ تومن هم اضافه دادیم یک اتاق افتضاح بما دادن از سقف اتاق آب میومد. تمام موکت خیس شده بود کولر وحشتناک صدا میداد. دوشِ حموم شکسته بود. آب در کفِ حموم جمع میشد موقع حمام عینِ استخر میشد. در کاسه دستشویی هم اب جمع میشد پایین نمیرفت انگار که مجانی یه اتاق دادن گفتن برید بخوابید. از کثیفی موکِت و حمام هم که نگم براتون. حوله های کثیف که جای مدفوع مونده بود. از تمام این موارد عکس دارم میتونم اثبات کنم دروغ نمیگم. عکس هایی که در سایت علی بابا در مورد این هتل هست زمین تا آسمون با واقعیت فرق میکنه گول نخورید هر چی به پشتیبانی گفتم اتاقمون رو عوض کنن فایده نداشت. اتاقای خوب رو به عربا میدادن. خلاصه که بدترین سفر عمرم بود. در خیلی از گروههای انگشت نگاری ترکیه عضو هستم مطمئن باشه علی بابا این موارد رو همه جا انتقال میدم با اثبات و عکس.
اگه مجبور نبودم این یک ستاره هم نمیذاشتم.
من خوشحال بودم از اینکه هتل سیتی سنتر تکسیم استانبول رو به نازلترین قیمت گرفتم وجه رو هم واریز کردم ولی آژانس واسط به اسم میهن پروازان طاها تماس گرفت گفت ٢ روز اول رو که گرفتی هتل جا نداره اگه میخوایش باید ۴٠
محبوبه - شهریور ۴, ۱۴۰۰ @ ۱۷:۵۰
دزددددددد حیف این یک ستاره ها زوری گزاشتید که تیک بخوره
آژانس دزددددددد آبروتونو همه جاااا میبرممممم
اسم در کردیدددد
دزدترین آژانس
الی گشت فلای تو دی بهترینهاااا هستندددد
دزددددددد حیف این یک ستاره ها زوری گزاشتید که تیک بخوره
آژانس دزددددددد آبروتونو همه جاااا میبرممممم
اسم در کردیدددد
دزدترین آژانس
الی گشت فلای تو دی بهترینهاااا هستندددد
کمالی - شهریور ۴, ۱۴۰۰ @ ۱۷:۴۸
سلام علی بابا دزدترین آژانس خرید نکنید
پول مارو خوردند دزدترین آژانسسی
مژگان - مرداد ۲۷, ۱۴۰۰ @ ۱۱:۰۷
بدترین آژانس موجود در ایران! پشتیبانی بسیار بسیار ضعیف! فقط یکسری کارمند استخدام شده آن که خیلی مودبانه کار شما رو انجام ندهند!
واقعا بدترین تجربه من با این آژانس بود وقتی برایم مشکلی پیش آمد و خواستم بلیط خود را کنسل کنم متاسفانه هیچ کدام از کارمنددهای پشتیبانی کوچکترین همکاری را نکردند و خیلی راحت مرا سرکار گذاشتند! تا وقتی خدایی نکرده براتون مشکلی پیش نیاد فکر میکنید آژانس خوبی هست وقتی حرف کنسلی بلیط پیش میاد اونقدر راحت پول شما رو پس نمیدهن که باورتان نمیشه
به هیچ عنوان از علی بابا خرید نکنید …
متاسفانه نمیشد ستاره کیفیت را انتخاب نکرد واقعا منفی ستاره این آژانس به خود میگیرد .
بدترین آژانس موجود در ایران! پشتیبانی بسیار بسیار ضعیف! فقط یکسری کارمند استخدام شده آن که خیلی مودبانه کار شما رو انجام ندهند!
واقعا بدترین تجربه من با این آژانس بود وقتی برایم مشکلی پیش آمد و خواستم بلیط خود را کنسل کنم متاسفانه هیچ کدام از کارمندد
مهنائی - مرداد ۲۳, ۱۴۰۰ @ ۲۲:۰۴
سلام و سپاس از نحوه پاسخگویی و توضیحات پشتیبان وکارشناسان
شادی شهبازی - مرداد ۲۳, ۱۴۰۰ @ ۱۶:۰۳
واقعا سایت علی بابا نیس ک دزد باباست فقط بلدن لحظه اخری از مسافر بیچاره ای ک هیچ وقتی هم نداره پول هنگفت بگیره پشتیبانیشونم افتضاح و بی ادبن حواستون باشه اصلا از این سایت خرید نکنین
واقعا سایت علی بابا نیس ک دزد باباست فقط بلدن لحظه اخری از مسافر بیچاره ای ک هیچ وقتی هم نداره پول هنگفت بگیره پشتیبانیشونم افتضاح و بی ادبن حواستون باشه اصلا از این سایت خرید نکنین
نوید اسماعیلزاده - مرداد ۲۰, ۱۴۰۰ @ ۲۰:۳۰
سلام آقایون خانومایی که میخوان از علی بابا بلیط یا تور تهیه کنن،حواسشون باشه،ما یه تور ۲نفره خریدیم که تو سایتشون دقیقا زیره قیمت خرید میزنن بدون پرداخت هیچ هزینه دیگری،چون میدونن مردم مجبورن پرداخت کنن،لحظه آخری زنگ زدن گفتن نفری ۷۰۰تومن دیگه باید بدین در صورتی که پولو کامل پرداخت کرده بودم و قرار داد تکمیل دارم،مجبور شدم پرداخت کنم،اینجا تو سایتشون ۱۰تا تبلیغ الکی از قبیل گشته شهری،تور کشتی،هدیه ۱میلیون تومنی از علی بابا و… که تست رایگان برگشت کرونا هم شاملش بود،نه تنها اینا رو ندادن بلکه لیدرشون ۲۵۰لیر بابته هر نفرمون گرفت و اصلا تستی هم انجام نداد،گفت بکسی نگین من خودم درستش میکنم،به هر حال تو این سفر تقریبا ۲. ۳میلیون سره من کلاه گذاشتن چندتا مسافر دیگه هم همینو بمن گفتن که نفری ۸۰۰تومن اضافه گرفتن،مواظب باشین
سلام آقایون خانومایی که میخوان از علی بابا بلیط یا تور تهیه کنن،حواسشون باشه،ما یه تور ۲نفره خریدیم که تو سایتشون دقیقا زیره قیمت خرید میزنن بدون پرداخت هیچ هزینه دیگری،چون میدونن مردم مجبورن پرداخت کنن،لحظه آخری زنگ زدن گفتن نفری ۷۰۰تومن دیگه باید ب
ندا فلاح - مرداد ۱۹, ۱۴۰۰ @ ۲۰:۲۱
واقعا علی بابا فقط اسم در کرده…
۲ ساعت قبل از پرواز تازه نصف شب به من گفتن باید hes کد بگیرم، فرم خوداظهاری پرینت بگیرم، تست پی سی آر از یکسری آزمایشگاه های خاص فقط بگیرم و …. متاسفم براتون . یک ستاره هم زیاده
واقعا علی بابا فقط اسم در کرده…
۲ ساعت قبل از پرواز تازه نصف شب به من گفتن باید hes کد بگیرم، فرم خوداظهاری پرینت بگیرم، تست پی سی آر از یکسری آزمایشگاه های خاص فقط بگیرم و …. متاسفم براتون . یک ستاره هم زیاده