علی بابا، سایت فروش بلیط هواپیما داخلی و خارجی، هتل خارجی، قطار، اتوبوس و تور
علی بابا، سایت فروش بلیط هواپیما داخلی و خارجی، هتل خارجی، قطار، اتوبوس و تور
علی بابا(Alibaba)، وب سایتی که طی چند سال گذشته موفق شده رتبه اول فروش خدمات سفر را به خود اختصاص دهد. این مجموعه خدمات بلیط هواپیما داخلی و خارجی، هتل های خارجی، تور داخلی و خارجی، قطار و اتوبوس را به صورت آنلاین ارائه می کند. این سایت از ابتدای فعالیتش به صورت مداوم در حال توسعه خود از بعد تنوع خدمات، امکانات و تکنولوژی های سایت، اپلیکیشن و همچنین بهبود فرایندها و کیفیت بوده است.
شرکت سفرهای علی بابا در سال ۱۳۹۳ و با شعار تجربه شایسته سفر فعالیت خود را آغاز کرده و پس از مدتی اعلام کرد که زیرمجموعه هلدینگ توشا شده که این هلدینگ مالکیت سایت های علی بابا، جاباما، برندیست، هلوپرشیا، آلترابو و زورق را دارد. علی بابا ادعا می کند که ۱۰۰ درصد پروازها، قطارها و اتوبوس های بازار را پوشش میدهد و ضمانت ارزانترین قیمت را دارد. طبق بررسی انجام شده متوجه شدیم که این سایت در ۶۰ درصد پروازها نسبت به رقبا قیمت بالاتری و در برخی مواقع قیمت های یکسانی داشته و البته در مواقعی نسبت به رقبا ارزانتر بوده. در خصوص ضمانت اعتبار علی بابا عملکرد خوبی داشته و مورد بی اعتباری بلیط یا مشکلاتی از این دست را به خوبی کنترل کرده است.
ظاهر کاربری ساده و زیباییی دارد. اطلاعات و قوانین به شکل کامل و ساده نمایش داده شده است.(مدل هواپیما و قطار و اتوبوس، میزان بار، قوانین کنسلی و ..). پنل کاربری ساده و کاربردی دارد که شامل تاریخچه خرید، امکان کنسلی، امتیازات خرید و .. است. فیلترهای کامل و کاربردی دارد و سرعت بارگزاری نتایج حدود ۵ ثانیه بود.
دارای سیستم امتیاز دهی و باشگاه مشتریان دارد.
اپلیکیشن Alibaba، دارنده عنوان اپلیکیشن برتر گروه سیر و سفر در جشنواره وب و موبایل است. این اپلیکیشن برای اندروید و ios طراحی شده است. امتیاز ۴/۵ از کاربران دریافت کرده که میتوان گفت امتیاز فوق العاذه ایست.
تیم پشتیبانی علی بابا
در برخی موارد مشتریان از پاسخگویی تیم پشتیبانی رضایت ندارند.
برخی از سوالات کاربران در مورد این سایت:
Mazda - اردیبهشت ۱۴, ۱۳۹۹ @ ۰۱:۳۱
خانمی که پشتیبانی هتل انجام میدادند خیلی با حوصله و صبور بودن ولی مشکل من رو برطرف نکردند، هتلی که از علی بابا گرفته بودم در منطقه بدی قرار داشت و میخواستم تغییر بدم که علی بابا گفت امکان کنسلی و تغییر هتل رو ندارید !
خانمی که پشتیبانی هتل انجام میدادند خیلی با حوصله و صبور بودن ولی مشکل من رو برطرف نکردند، هتلی که از علی بابا گرفته بودم در منطقه بدی قرار داشت و میخواستم تغییر بدم که علی بابا گفت امکان کنسلی و تغییر هتل رو ندارید !
محسن نورالهی - اردیبهشت ۱۰, ۱۳۹۹ @ ۲۱:۲۲
این همه امتیاز منفی دادن ملت همه اینها رقیب علی بابا هستند! من چند بار با سایت های دیگه مقایسه کردم همیشه قیمت هاش بالاتره تو بلیط
مهسا عسگری - اردیبهشت ۱۰, ۱۳۹۹ @ ۱۱:۱۵
مطمئنم خیلی از اینها که امتیاز منفی میدن از طرف رقبای علی بابا هستن چون من که چند سال دارم ازشون بلیط و تور میگیرم و هیچ مشکلی نداشتم
مطمئنم خیلی از اینها که امتیاز منفی میدن از طرف رقبای علی بابا هستن چون من که چند سال دارم ازشون بلیط و تور میگیرم و هیچ مشکلی نداشتم
Nastaran - اردیبهشت ۹, ۱۳۹۹ @ ۲۱:۱۹
مسئولین جمتیاز من میخوام بدون نوشتن متن امتیاز بدم چرا نمیشههههه!!!!!
samira - اردیبهشت ۸, ۱۳۹۹ @ ۱۶:۴۱
وقتشه که این شرکت ارزشهاش رو بازنگری کنه و عطای شعار «ما یک خانوادهایم» «نیروی انسانی ما سرمایه ماست» رو به لقاش ببخشه .چیزی که مشخص اینه که هیچکس تو مشکلات اعضای خانواده رو حذف نمیکنه. شعارهاتون چیزی جز ایجاد احساس دین در کارمند برای بهرهبرداری بیشتر نیست.
وقتشه که این شرکت ارزشهاش رو بازنگری کنه و عطای شعار «ما یک خانوادهایم» «نیروی انسانی ما سرمایه ماست» رو به لقاش ببخشه .چیزی که مشخص اینه که هیچکس تو مشکلات اعضای خانواده رو حذف نمیکنه. شعارهاتون چیزی جز ایجاد احساس دین در کارمند برای بهرهبر
فائقه خواجه زاده - فروردین ۳۱, ۱۳۹۹ @ ۱۴:۰۶
بنده بسیار بسیار از این سایت کلاهبردا ناراضیم الان ۲ ماه گذشته از کنسل شدن درواز من بخاطر کرونا علی بابا هر روز قول باز پرداخت را میدهد ولی همچنان داریم تماس میگیریم هیچ مسولی هیچ مدیری ندارع که رسیدگی کنند؟من زنگ زدم ب خود هواپیمایی ترکیش گفتن هزینه را کامل باز پس دادیم علی بابا!
رسما در حال دزدی هست این شرکت کلاهبردار
بنده بسیار بسیار از این سایت کلاهبردا ناراضیم الان ۲ ماه گذشته از کنسل شدن درواز من بخاطر کرونا علی بابا هر روز قول باز پرداخت را میدهد ولی همچنان داریم تماس میگیریم هیچ مسولی هیچ مدیری ندارع که رسیدگی کنند؟من زنگ زدم ب خود هواپیمایی ترکیش گفتن هزی
مرتضی خویینی - فروردین ۲۵, ۱۳۹۹ @ ۱۴:۴۵
قیمت پرواز های تهران وین ایران ایر نسب به بقیه آژانس یکسان بود ولی سایت های دیگه ای که ارزون تر بودن هم بود
ناصر - فروردین ۲۳, ۱۳۹۹ @ ۲۳:۳۲
کیفیت پشتیبانی و بقیه موارد خوبه ولی مشکل علیبابا رفتار غیر حرفه ای مدیریت شون که قبل از عید ۲۰۰ نفر رو تعدیل کردن و این کارشون خیلی ناراحت کنندست
کیفیت پشتیبانی و بقیه موارد خوبه ولی مشکل علیبابا رفتار غیر حرفه ای مدیریت شون که قبل از عید ۲۰۰ نفر رو تعدیل کردن و این کارشون خیلی ناراحت کنندست
فاطمه اعتصامی فرد - فروردین ۱۷, ۱۳۹۹ @ ۰۲:۱۷
سلام ما به خاطر کرونا مجبور شدیم بلیط قطارمون رو کنسل کنیم یک ماه از کنسل کردن بلیطامون گذشته هنوز علی بابا پولمون رو پی نداده
من شش ماه ذره ذره این پول رو جمع کرده بودم بعد از یه سال به دیدن پدر ومادرم برم
واقعا برا علی بابا متاسفم
سلام ما به خاطر کرونا مجبور شدیم بلیط قطارمون رو کنسل کنیم یک ماه از کنسل کردن بلیطامون گذشته هنوز علی بابا پولمون رو پی نداده
من شش ماه ذره ذره این پول رو جمع کرده بودم بعد از یه سال به دیدن پدر ومادرم برم
واقعا برا علی بابا متاسفم
بیژن - اسفند ۲۱, ۱۳۹۸ @ ۱۸:۳۹
سلام
من از سایت علی بابا هتل در دبی رزرو کردم . بدلیل لغو پروازها ایمیل زدم که هتل کنسل شود. برای اطمینان با خود هتل هم تماس گرفتم و ایمیل تایید را گرفتم که رزرو هتل کنسل شده و هیچ مبلغی نیز شارژ نشده است. برای پشتیبانی علی بابا فرستادم و هنوز بعد از بیش از ۱۵ روز مبغ را عودت نداده اند ! چند بار تماس گرفتم اظهار میکنند که ما منتظر جواب کارگزارمان هستیم!! با توجه به اینکه اینشرکتها اعتباری کار میکنند معلوم نیست حجم زیاد پولی که نقدا از مشتریان موقع رزرواسیون میگیرند را در چه فعالیت دیگر اقتصادی برده و چکار میکنند !
سلام
من از سایت علی بابا هتل در دبی رزرو کردم . بدلیل لغو پروازها ایمیل زدم که هتل کنسل شود. برای اطمینان با خود هتل هم تماس گرفتم و ایمیل تایید را گرفتم که رزرو هتل کنسل شده و هیچ مبلغی نیز شارژ نشده است. برای پشتیبانی علی بابا فرستادم و هنوز بعد از