علی بابا، سایت فروش بلیط هواپیما داخلی و خارجی، هتل خارجی، قطار، اتوبوس و تور
علی بابا، سایت فروش بلیط هواپیما داخلی و خارجی، هتل خارجی، قطار، اتوبوس و تور
علی بابا(Alibaba)، وب سایتی که طی چند سال گذشته موفق شده رتبه اول فروش خدمات سفر را به خود اختصاص دهد. این مجموعه خدمات بلیط هواپیما داخلی و خارجی، هتل های خارجی، تور داخلی و خارجی، قطار و اتوبوس را به صورت آنلاین ارائه می کند. این سایت از ابتدای فعالیتش به صورت مداوم در حال توسعه خود از بعد تنوع خدمات، امکانات و تکنولوژی های سایت، اپلیکیشن و همچنین بهبود فرایندها و کیفیت بوده است.
شرکت سفرهای علی بابا در سال ۱۳۹۳ و با شعار تجربه شایسته سفر فعالیت خود را آغاز کرده و پس از مدتی اعلام کرد که زیرمجموعه هلدینگ توشا شده که این هلدینگ مالکیت سایت های علی بابا، جاباما، برندیست، هلوپرشیا، آلترابو و زورق را دارد. علی بابا ادعا می کند که ۱۰۰ درصد پروازها، قطارها و اتوبوس های بازار را پوشش میدهد و ضمانت ارزانترین قیمت را دارد. طبق بررسی انجام شده متوجه شدیم که این سایت در ۶۰ درصد پروازها نسبت به رقبا قیمت بالاتری و در برخی مواقع قیمت های یکسانی داشته و البته در مواقعی نسبت به رقبا ارزانتر بوده. در خصوص ضمانت اعتبار علی بابا عملکرد خوبی داشته و مورد بی اعتباری بلیط یا مشکلاتی از این دست را به خوبی کنترل کرده است.
ظاهر کاربری ساده و زیباییی دارد. اطلاعات و قوانین به شکل کامل و ساده نمایش داده شده است.(مدل هواپیما و قطار و اتوبوس، میزان بار، قوانین کنسلی و ..). پنل کاربری ساده و کاربردی دارد که شامل تاریخچه خرید، امکان کنسلی، امتیازات خرید و .. است. فیلترهای کامل و کاربردی دارد و سرعت بارگزاری نتایج حدود ۵ ثانیه بود.
دارای سیستم امتیاز دهی و باشگاه مشتریان دارد.
اپلیکیشن Alibaba، دارنده عنوان اپلیکیشن برتر گروه سیر و سفر در جشنواره وب و موبایل است. این اپلیکیشن برای اندروید و ios طراحی شده است. امتیاز ۴/۵ از کاربران دریافت کرده که میتوان گفت امتیاز فوق العاذه ایست.
تیم پشتیبانی علی بابا
در برخی موارد مشتریان از پاسخگویی تیم پشتیبانی رضایت ندارند.
برخی از سوالات کاربران در مورد این سایت:
مرضيه .ح - شهریور ۱۶, ۱۴۰۱ @ ۲۱:۳۹
من امروز از قشم به تهران اومدم وهم از پرواز هم هتل دیاموند خیلی راضی بودم
واقعا ممنون
مریم خسروی - شهریور ۱۲, ۱۴۰۱ @ ۰۹:۵۶
افتضاح ترین انتخاب برای خرید بلیط و تور علی بابا هستش
با کلی دروغ و فریب کاری تور رو به شما میفروشند بعد به بهانه های مختلف کنسل میکنن و حداقل یک هفته طول میکشه تا پول رو به شما برگردوند با ضعیف ترین پشتیبانی ممکن
واقعا برای این حجم از کلاهبرداری متاسفم
افتضاح ترین انتخاب برای خرید بلیط و تور علی بابا هستش
با کلی دروغ و فریب کاری تور رو به شما میفروشند بعد به بهانه های مختلف کنسل میکنن و حداقل یک هفته طول میکشه تا پول رو به شما برگردوند با ضعیف ترین پشتیبانی ممکن
واقعا برای این حجم از کلاهبرداری متا
mona - خرداد ۲۵, ۱۴۰۱ @ ۲۱:۰۰
خیلی بد بود خیلی کلی هزینه کردم ولی اون شرایط رو بهم نداد. من اگه خودم میرفتم بلیط هواپیما و بلیط هتل و… رو میگرفتم خیلی کم تر برام در می اومد ، همون شرایطی هم که می خواستم میشد.
همه هزینه ها به کنار ، وقتی پیگری هم می کنی هی داشت میدن به تامین کننده باز تامین کننده داشت میده به سایت آخرشم هیچی فقط پولت و میریزی دور🤦🏻♀️
اگه می خواین از این سایت تور خرید کنین ، توصیه می کنم به یه آژانس مسافرتی برین هم هزینه ش کمتر میشه هم اگر یه درصد خطایی هم رخ بده می دونین از کی به کجا باید شکایت کنین🤦🏻♀️🤦🏻♀️
خیلی بد بود خیلی کلی هزینه کردم ولی اون شرایط رو بهم نداد. من اگه خودم میرفتم بلیط هواپیما و بلیط هتل و… رو میگرفتم خیلی کم تر برام در می اومد ، همون شرایطی هم که می خواستم میشد.
همه هزینه ها به کنار ، وقتی پیگری هم می کنی هی داشت میدن به تامین
جلال صادقی - خرداد ۸, ۱۴۰۱ @ ۲۲:۲۸
من امروز از سایت علی بابا تور مشهد استانبول گرفتم.
یکبار که تور رو به بهانههای من درآوردی کنسل کردند و دفعه دوم که تور گرفتم برای ۴ نفر ۴۵ میلیون و ۰۸۰ هزار تومان در آمده بود. یکبار تماس گرفتند که باید ۳،۶۰۰ دیگه واریز کنید و یکساعت بعد مجددا تماس گرفتند که ۳،۶۰۰ اشتباهه و باید ۵،۶۰۰ دیگه واریز.
دلایلشون هم این بود که از زمان ثبت شما پرواز هزینش رو افزایش داده و هتل تایید نکرده.
البته این روزها اولین روزهای تعطیلی مدارسه و گمان میکنم به علت حجم زیاد مسافر دارن سعی میکنند در بالاترین قیمت تورهاشون رو بدن. والا از زمان انتخاب تا نهایی شدن پرداخت حدود ۵ دقیقه بیشتر زمان نبرد. چرا در عرض ۵ دقیقه باید هم هزینه پرواز افزایش پیدا کنه و هزینه هتل.
در کل باید خدمتتون عرض کنم، مملکتی که استارت آپها و خدمات نو آورانشون هم زیر مجموعه ارگانی چون سپاه باشند بهتر از این خدمات نخواهند داد.
امیدوارم هیچگاه دیگه نیازی به دریافت خدمات از اینجور مجموعه نداشته باشم
من امروز از سایت علی بابا تور مشهد استانبول گرفتم.
یکبار که تور رو به بهانههای من درآوردی کنسل کردند و دفعه دوم که تور گرفتم برای ۴ نفر ۴۵ میلیون و ۰۸۰ هزار تومان در آمده بود. یکبار تماس گرفتند که باید ۳،۶۰۰ دیگه واریز کنید و یکساعت بعد مجددا تماس گ
مهياري - فروردین ۸, ۱۴۰۱ @ ۱۵:۳۶
تمام قول هاشون راجع به استرداد دروغ است
و فقط جیب مردم را خالی می کنند
فرهنگ مشتری مداری نمی دانند
برایشان مشتری های ثابت و گذری فرقی نمی کند
هیچ امتیازی برای مشتریان به قول خودسان الماس قائل نیستند
متاسفم براتون
آخرین باری بود که خرید کردم ازتون
تمام قول هاشون راجع به استرداد دروغ است
و فقط جیب مردم را خالی می کنند
فرهنگ مشتری مداری نمی دانند
برایشان مشتری های ثابت و گذری فرقی نمی کند
هیچ امتیازی برای مشتریان به قول خودسان الماس قائل نیستند
متاسفم براتون
آخرین باری بود که خرید کردم ازتون
ال - فروردین ۷, ۱۴۰۱ @ ۱۷:۰۰
واقعا افتضاح بود اولین و اخرین بار بود
محسن - اسفند ۲۸, ۱۴۰۰ @ ۱۸:۴۵
امروز از قشم به تهران پرواز داشتیم. بنا به اطلاع علی بابا پرواز خریداری شده ما کنسل شد و با ۵ ساعت تغییر جایگزین شد!!! در ضمن هتل ۳ ستاره سان سیتی قشم اصلا کیفیت مناسب را نداشت.
امروز از قشم به تهران پرواز داشتیم. بنا به اطلاع علی بابا پرواز خریداری شده ما کنسل شد و با ۵ ساعت تغییر جایگزین شد!!! در ضمن هتل ۳ ستاره سان سیتی قشم اصلا کیفیت مناسب را نداشت.
محمودی - اسفند ۲۶, ۱۴۰۰ @ ۱۴:۲۹
من امروز از کیش به تهران پرواز داشتم دیروز بهم زنگ زدن که هواپیمایی کیش ایر استرداد داشته ۹۰ نفر کلی دروغ تحویل من دهدن که من قانع بشم پروازمو عوض کنن امروز امدم فرودگاه دیدم الکی بوده همش واقعا مزخرفترین سایتی بود که تا الان ازش خرید کردم اینا همش کلاهبرداریه امدم فرودگاه گفتن ۳۰ نفر استرداد داشته
من امروز از کیش به تهران پرواز داشتم دیروز بهم زنگ زدن که هواپیمایی کیش ایر استرداد داشته ۹۰ نفر کلی دروغ تحویل من دهدن که من قانع بشم پروازمو عوض کنن امروز امدم فرودگاه دیدم الکی بوده همش واقعا مزخرفترین سایتی بود که تا الان ازش خرید کردم اینا همش ک
رامین - اسفند ۲۵, ۱۴۰۰ @ ۰۷:۲۴
دیروز علی بابا به من پرواز شیراز به تهران امروز ساعت ۶:۳۰ به شماره پرواز ۶۲۹۶ فروخته بعدش بهم پیام داده که پروازم شده ساعت ۸ یعنی ۱:۳۰ ساعت تاخیر.اومدم فرودگاه فهمیدم که کلا پروازی که به من فروخته وجود خارجی نداشته و در واقع اون پرواز رو کنسل کرده پرواز جدید با شماره پرواز جدید برام گرفته که ساعت ۷ بوده و تاخیر یک ساعتی داره.
آخه برادر علی بابا این چه کاریه؟
ی مبلغی بدم ی پرواز بگیرم بعدش بری کنسل کنی و با مبلغ پایینتر ی پرواز دیگه برام بگیری اونم بدون توضیحات کامل یعنی سو استفاده.یعنی مردم رو چیز فرض کردن.
نکن این کارو.
آره.نکن
دیروز علی بابا به من پرواز شیراز به تهران امروز ساعت ۶:۳۰ به شماره پرواز ۶۲۹۶ فروخته بعدش بهم پیام داده که پروازم شده ساعت ۸ یعنی ۱:۳۰ ساعت تاخیر.اومدم فرودگاه فهمیدم که کلا پروازی که به من فروخته وجود خارجی نداشته و در واقع اون پرواز رو کنسل کرده پر
کاظم فرزانه - اسفند ۲۲, ۱۴۰۰ @ ۲۳:۱۲
من مثلا جرو مشتری های ویژه علی بابا هستم
فکرشو نمیکردم انقدر پشتیبانیه ضعیفی داشته باشن
عکس هتل ها با خودشون زمین تا آسمون فرق داره و ما وقتی با کارگزارمون تماس گرفتیم که هتلمونو عوض کنه هیچ کاری نتونستن بکنن و ما یک هفته در هتل چهار ستاره aravi دبی زجر کشیدیم
من مثلا جرو مشتری های ویژه علی بابا هستم
فکرشو نمیکردم انقدر پشتیبانیه ضعیفی داشته باشن
عکس هتل ها با خودشون زمین تا آسمون فرق داره و ما وقتی با کارگزارمون تماس گرفتیم که هتلمونو عوض کنه هیچ کاری نتونستن بکنن و ما یک هفته در هتل چهار ستاره aravi دبی