اسنپ فود (Snappfood)، یکی از زیرمجموعه های گروه اسنپ است که خدمات سفارش آنلاین کیک و شیرینی، سفارش از کافی شاپ، سوپرمارکت و رستوران است. این سایت در چند سال اخیر رشد بسیاری داشته و هر روزه حجم بسیاری سفارش غذا را به دست کابران می رساند.
در جمتیاز بررسی انجام دادیم به منظور تعیین فاکتورهای کیفی این خدمات که به موارد زیر رسیدیم:
در بررسی سرعت ارسال سفارشات باید توجه به دو عامل توجه کنیم یکی تاخیر ارسال از جانب خود اسنپ فود که به دلیل ارسال چند سفارش توسط یک پیک موتوری ایجاد می شود و دوم این که اسنپ فود یک واسط است بین مصرف کننده و از طرف دیگر تامین کنندگان یعنی رستوران ها، کافی شاپ ها و .. که ممکن است تاخیر از جانب این تامین کنندگان صورت گیرد اما اسنپ فود می تواند با رصد این قسمت و اعمال جریمه به تامین گنندگان سرعت ارسال سفارشات را کنترل کند. در نهایت اسنپ فود مشکل بزرگی در تاخیر دارد که امتیاز خوبی در این قسمت کسب نخواهد کرد.
تجربه کاربری اسنپ فود امتیاز مطلوبی دریافت می کند این شرکت ظاهر کاربری ساده و کاربر پسندی را ارایه کرده و نکته جالب نمایش تمام مراحل آماده سازی و ارسال می باشد.
یکی از نقاط قوت اسنپ فود پوشش حداکثری رستوران ها به وبژه در تهران می باشد که می توان گفت تعداد و تنوع مطلوبی از رستوران ها و کافی شاپ ها دارد.
پشتیبانی اسنپ فود تا ساعت ۲۴ آماده پاسخگویی می باشد اما در مواقعی مخصوصا شب ها مدت انتظار پاسخگویی به ۱۰ دقیقه میرسد که برای کاربر آزار دهنده خواهد بود.
جهت ثبت نظر در مورد کیفیت اسنپ فود میتوانید از طریق همین صفحه از قسمت ثبت نظر و امتیازدهی مشارکت نمایید اما در صورتی که به دنبال ثبت نظر در اسنپ فود برای رستوران های این سایت هستید لطفا بر روی لوگو اسنپ فود در همین صفحه کلیک نمایید وارد سایت اسنپ فود شوید.
سوابق عملکرد کسب و کار در نماد اعتماد الکترونیکی
امين - بهمن ۱۴, ۱۳۹۹ @ ۲۳:۲۱
بعد از یک ساعت و نیم کباب یخ کرده واسم آوردن و نوشیدنی هم فراموش کردن بیارن
جواد - دی ۲۵, ۱۳۹۹ @ ۱۶:۳۰
کاربری نرم افزار افتضاح هست، سرعت پایین، بعضی وقت ها رستوران رو نمیاره، گاهی میاره صفحه اصلی نیست، پرداخت قطع میشه و خطا میده، پشتیبانیش هنگ میکنه، پاسخگویی چت هم فعال نمیشه، سفارش دادم غذا رو میرم پشتیانی اعتراض کنم صفحه پیگیریش فقط فعاله، سفارش دادم تا الان بیش از سه یا چهار بار هست بعد از یک ساعت و خورده ای تاخیر میرسه، واقعا چرا رقیبی برای این نرم افزار مسخره وجود نداره
کاربری نرم افزار افتضاح هست، سرعت پایین، بعضی وقت ها رستوران رو نمیاره، گاهی میاره صفحه اصلی نیست، پرداخت قطع میشه و خطا میده، پشتیبانیش هنگ میکنه، پاسخگویی چت هم فعال نمیشه، سفارش دادم غذا رو میرم پشتیانی اعتراض کنم صفحه پیگیریش فقط فعاله، سفارش داد
الهام - مرداد ۴, ۱۳۹۹ @ ۱۴:۰۵
فقط بعضی وقت ها به موقع ارسال میکنن سفارش رو اما با همین مشکل هم سفارش آنلاین غذا با این همه گزینه و امکان مقایسه کار لذت بخشیه فقط اسنپ فود روی سرعت ارسال هم کار کنه عالی میشه
فقط بعضی وقت ها به موقع ارسال میکنن سفارش رو اما با همین مشکل هم سفارش آنلاین غذا با این همه گزینه و امکان مقایسه کار لذت بخشیه فقط اسنپ فود روی سرعت ارسال هم کار کنه عالی میشه
مژده - اردیبهشت ۲۸, ۱۳۹۹ @ ۱۵:۳۴
من همیشه راضی بودم..به نظرم عالیه
Dani - آذر ۲۰, ۱۳۹۸ @ ۱۶:۱۱
یه فکری به حال تاخیر بکنید از گشنگی زخم معده گرفتیم
سروش - مرداد ۳۱, ۱۳۹۸ @ ۱۴:۲۰
من تا الان نزدیک ۱۰ بار از اسنپ فود سفارش دادم، تقریباً ۳ بار تاخیر داشته، من دیگه احتمال تاخیر میدم و زودتر سفارش میدم
احسان - مرداد ۲۵, ۱۳۹۸ @ ۰۰:۳۳
ساعت ۹:۳۰ شب سفارش ثبت کردیم و اسنپ فود اعلام کرد که تا ۳۰ دقیقه بعد سفارش ارسال میشه، ساعت ۱۰:۳۰ تماس گرفتم با پشتیبانی تلفن گویا اعلام کرد شما نفر ۲۳ در صف انتظار هستید و یعد از ۱۰ دقیقه پشتیبانی جواب داد گفت پیگیری میکنن وارسال میشه.. با رستوران تماس گرفتم گفت سفارش تحویل داده به پیک ساعت ۱۱ شب غذا سرد به دستمون رسید که بعد از اعتراض به پیک اسنپ دز جواب گفت من سه تا سفارش دیگه داشتم که هر کدوم ۱۰ دقیقه با شما فاصله داشت.
تجربه بد با اسنپ فود باعث شد کلا به سفارش آنلاین غذا بد بین بشم.
ساعت ۹:۳۰ شب سفارش ثبت کردیم و اسنپ فود اعلام کرد که تا ۳۰ دقیقه بعد سفارش ارسال میشه، ساعت ۱۰:۳۰ تماس گرفتم با پشتیبانی تلفن گویا اعلام کرد شما نفر ۲۳ در صف انتظار هستید و یعد از ۱۰ دقیقه پشتیبانی جواب داد گفت پیگیری میکنن وارسال میشه.. با رستوران ت
Parvane mohamadi - مرداد ۷, ۱۳۹۸ @ ۱۲:۰۱
وای عالیه خیلی کمک کننده است فقط در بعضی موارد تاخیر وجود داره که انتظار میره مدیریت اسنپ اینجور رستوران ها رو از لیست خارج کنه .
Amir Mardani - مرداد ۶, ۱۳۹۸ @ ۰۹:۴۷
هفته قبل سفارش دادم هم دیر آوردن و هم اینکه ۱۰ دقیقه پشت خط پشتیبانی موندم تا جواب تلفن یکی داد
Pasargad - مرداد ۵, ۱۳۹۸ @ ۱۸:۴۲
عالیه، مخصوصا وقتی اس ام اس دلتنگ شمایید میفرسته و همراهش یه کد تخفیف میده