اسنپ فود (Snappfood)، یکی از زیرمجموعه های گروه اسنپ است که خدمات سفارش آنلاین کیک و شیرینی، سفارش از کافی شاپ، سوپرمارکت و رستوران است. این سایت در چند سال اخیر رشد بسیاری داشته و هر روزه حجم بسیاری سفارش غذا را به دست کابران می رساند.
در جمتیاز بررسی انجام دادیم به منظور تعیین فاکتورهای کیفی این خدمات که به موارد زیر رسیدیم:
در بررسی سرعت ارسال سفارشات باید توجه به دو عامل توجه کنیم یکی تاخیر ارسال از جانب خود اسنپ فود که به دلیل ارسال چند سفارش توسط یک پیک موتوری ایجاد می شود و دوم این که اسنپ فود یک واسط است بین مصرف کننده و از طرف دیگر تامین کنندگان یعنی رستوران ها، کافی شاپ ها و .. که ممکن است تاخیر از جانب این تامین کنندگان صورت گیرد اما اسنپ فود می تواند با رصد این قسمت و اعمال جریمه به تامین گنندگان سرعت ارسال سفارشات را کنترل کند. در نهایت اسنپ فود مشکل بزرگی در تاخیر دارد که امتیاز خوبی در این قسمت کسب نخواهد کرد.
تجربه کاربری اسنپ فود امتیاز مطلوبی دریافت می کند این شرکت ظاهر کاربری ساده و کاربر پسندی را ارایه کرده و نکته جالب نمایش تمام مراحل آماده سازی و ارسال می باشد.
یکی از نقاط قوت اسنپ فود پوشش حداکثری رستوران ها به وبژه در تهران می باشد که می توان گفت تعداد و تنوع مطلوبی از رستوران ها و کافی شاپ ها دارد.
پشتیبانی اسنپ فود تا ساعت ۲۴ آماده پاسخگویی می باشد اما در مواقعی مخصوصا شب ها مدت انتظار پاسخگویی به ۱۰ دقیقه میرسد که برای کاربر آزار دهنده خواهد بود.
جهت ثبت نظر در مورد کیفیت اسنپ فود میتوانید از طریق همین صفحه از قسمت ثبت نظر و امتیازدهی مشارکت نمایید اما در صورتی که به دنبال ثبت نظر در اسنپ فود برای رستوران های این سایت هستید لطفا بر روی لوگو اسنپ فود در همین صفحه کلیک نمایید وارد سایت اسنپ فود شوید.
سوابق عملکرد کسب و کار در نماد اعتماد الکترونیکی
رها - اردیبهشت ۱, ۱۴۰۲ @ ۱۶:۲۷
اسنپ فود هیچ مسئولیتی در قبال مواد غذایی خراب یا مونده نداره، در صورت ثبت شکایت اول کلی آدم رو سر میتوانند بعد میگن درخواست شما برای مرجوع سفارش قبول نشد
اسنپ فود هیچ مسئولیتی در قبال مواد غذایی خراب یا مونده نداره، در صورت ثبت شکایت اول کلی آدم رو سر میتوانند بعد میگن درخواست شما برای مرجوع سفارش قبول نشد
پویا کادوسیان - شهریور ۲, ۱۴۰۱ @ ۱۴:۲۶
متاسفانه پشتیبانی اسنپ فود بشدت ضعیف بوده و رفاه مشتری ملاک نیست بلکه فروش غذا را در الویت قرار میدهد. حتی زمانیکه ارسال غذا با تاخیر بشدت زیاد و سه مرحله ای مواجه شده، با الگوریتمی که در اسنپ فود پیاده شده، امکان لغو سفارش از مشتری گرفته میشود. باعث تاسف است مستقیم با رستوران تماس بگیریم خیلی بهتره
متاسفانه پشتیبانی اسنپ فود بشدت ضعیف بوده و رفاه مشتری ملاک نیست بلکه فروش غذا را در الویت قرار میدهد. حتی زمانیکه ارسال غذا با تاخیر بشدت زیاد و سه مرحله ای مواجه شده، با الگوریتمی که در اسنپ فود پیاده شده، امکان لغو سفارش از مشتری گرفته میشود. باعث
احمدی - فروردین ۲۷, ۱۴۰۱ @ ۲۲:۴۸
بنظرم اپلیکیشن خوبیه و جا داره بهتر بشه
اما در زمینه کد تخفیف اسنپ فود واقعا میشه گفت رقیب نداره
من هر بار سفارش می دم قبلش میرم تخفیف هات و کد تخفیف میگیرم
کد تخفیف های اسنپ فود کاملا واقعی هستن و اعمال میشن در سفارش
بنظرم اپلیکیشن خوبیه و جا داره بهتر بشه
اما در زمینه کد تخفیف اسنپ فود واقعا میشه گفت رقیب نداره
من هر بار سفارش می دم قبلش میرم تخفیف هات و کد تخفیف میگیرم
کد تخفیف های اسنپ فود کاملا واقعی هستن و اعمال میشن در سفارش
فاطمه - بهمن ۸, ۱۴۰۰ @ ۱۶:۵۴
بسیار افتضاح، یک بار که ما رو گرسنه گذاشت و برای خودش کنسل زده بود ، بار دوم هم که از کیف پولم که اعتبار داشت ، سرخود برداشت کرده بود ، یعنی سرقت از کیف پول مردم در روز روشن بار اول و آخرم هست . و راضی نیستم و
بسیار افتضاح، یک بار که ما رو گرسنه گذاشت و برای خودش کنسل زده بود ، بار دوم هم که از کیف پولم که اعتبار داشت ، سرخود برداشت کرده بود ، یعنی سرقت از کیف پول مردم در روز روشن بار اول و آخرم هست . و راضی نیستم و
عبدالله امینی - دی ۱۲, ۱۴۰۰ @ ۱۶:۲۵
خدا لعنتشون کنه دوبار بهم نه غذا دادند نه پول
آرش - آبان ۱۷, ۱۴۰۰ @ ۱۳:۴۱
وقت خوش
به دلیل عدم نظارت از طرف اسنپ ، رستورانها غذای بسیار با کیفیت ارسال میکنند !
و در صورت پیگیری از پشتیبانی نهایتا یک عذرخواهی و یک لینک تخفیف ارسال میشه !
هم پولت رفته و هم وقتت و گرسنه هم موندی!
البته در چهل درصد سفارشات .
وقت خوش
به دلیل عدم نظارت از طرف اسنپ ، رستورانها غذای بسیار با کیفیت ارسال میکنند !
و در صورت پیگیری از پشتیبانی نهایتا یک عذرخواهی و یک لینک تخفیف ارسال میشه !
هم پولت رفته و هم وقتت و گرسنه هم موندی!
البته در چهل درصد سفارشات .
ارشان - شهریور ۲۹, ۱۴۰۰ @ ۲۰:۵۳
من از هایدا پیروزی ساندویچ سرد سفارش دادم نسبت به پولی که ازم گرفت غذای درجه ۳ بهم داد از بی کیفیت ترین ژامبون ها استفاده کرده بود از شرکت های درجه و سطح فوق العاده لول پایین ژامبونش بود اصلا راضی نیستم
من از هایدا پیروزی ساندویچ سرد سفارش دادم نسبت به پولی که ازم گرفت غذای درجه ۳ بهم داد از بی کیفیت ترین ژامبون ها استفاده کرده بود از شرکت های درجه و سطح فوق العاده لول پایین ژامبونش بود اصلا راضی نیستم
علیرضا حاجیان - مرداد ۴, ۱۴۰۰ @ ۱۶:۴۲
دوستان خرید نکنید برای پولی که خرج میکنین ارزش قائل باشین بی کیفیت ترین غذاهای هر روستان از طریق اسنپ فود پخش میشه و در اکثر مواقع جتی با گذشت ۱ ساعت از سفارش و دریافت پول خیلی شیک تماس میگیرن میگن رستوران تایید نکرده ….. لطفا الکی یسری رو شاخ نکنید بدون مشتری هیچی نیستن اینطوری بازی در میارن
دوستان خرید نکنید برای پولی که خرج میکنین ارزش قائل باشین بی کیفیت ترین غذاهای هر روستان از طریق اسنپ فود پخش میشه و در اکثر مواقع جتی با گذشت ۱ ساعت از سفارش و دریافت پول خیلی شیک تماس میگیرن میگن رستوران تایید نکرده ….. لطفا الکی یسری رو شاخ
l - خرداد ۱۹, ۱۴۰۰ @ ۰۰:۴۲
علاوه بر تمام کم و کاستیهای بسیار و بی حد و حصر که ظاهرا تصمیم هم ندارند که این عیوب برطرف کنند،
از شگردهای جدید اسنپفود اینکه:
سفارش نمیدید؟ خیلی خب، به محض اینکه از سر ناچاری یه سفارش بدید یه هزینه پیک سوری قبل از پرداخت فاکتور از حسابتون کم میکنند، بعد از پرداخت هزینه پیک رو نه به حسابتون بلکه به اعتبارتون تو اسنپفود برمیگردونند که مجبور باشید باز سفارش بدید و این روند معلوم نیست تا کی ادامه داره!!! احتمالا تا زمان خالی شدن کامل حساب شما ادامه داره!
پشتیبانی افتضاحش هم یکی دیگه از عیوبش هست، اگه رستورانی خدمات خوب ارائه بده که هیچ نیازی به پشتیابی هم نیست اما زمانی که رستورانی خلاف عمل کنه پشتیانی اصلا پشتیبان شما نخواهد شد، بلکه تمام و کمال از مشتریان اصلی خودش یعنی رستورانها پشتیبانی خواهد کرد!!!
علاوه بر تمام کم و کاستیهای بسیار و بی حد و حصر که ظاهرا تصمیم هم ندارند که این عیوب برطرف کنند،
از شگردهای جدید اسنپفود اینکه:
سفارش نمیدید؟ خیلی خب، به محض اینکه از سر ناچاری یه سفارش بدید یه هزینه پیک سوری قبل از پرداخت فاکتور از حسابتون کم می
F.f.f. - اردیبهشت ۱۲, ۱۴۰۰ @ ۰۱:۵۸
عالی عالی