واشلین Washlin

 واشلین (Washlin)، یکی از خدمات دهندگان خشکشویی آنلاین است که به طور گسترده‌ای، تقریبا به مدت دو سال، مشغول به فعالیت است. واشلین خدمات گسترده‌ای از خشکشویی کت و شلوار گرفته تا پرده و انواع منسوجات را انجام می‌دهد.

تجربه کاربری

تمامی خدمات این مجموعه به صورت آنلاین در دسترس است و همچنین اپلیکیشن‌های موبایل برای اندروید و iOS، در دسترس هستند. همچنین می‌توانید از طریق ربات تلگرام نیز سفارش خود را ثبت کنید. این وبسایت از ابتدای فعالیتش خود را گسترش داده و هر روز خدمات جدیدتری، به مجموعه خود افزوده است.

• سرعت بارگذاری وبسایت و اپلیکیشن‌ها خوب و زیر ۵ ثانیه بود.
• ظاهر کاربری زیبا و ساده‌ای داشت.
• تعرفه و قیمت‌ها بسیار واضح بودند.
• بخش آموزش سایت و اپلیکیشن مفید بود.
• پنل کاربری اپلیکیشن‌ها ساده و بسیار کاربردی بودند که شامل تاریخ دریافت و تحویل البسه، آدرس دریافت و تحویل، شماره تماس و توضیحات می‌شد.
• در نسخه وب و برای سفارش از سایت، نخست باید نوع البسه یا منسوجات خود را انتخاب می‌کردید، که می‌تواند کمی گیج کننده باشد.
• در تهران فعال هستند.

همچنین این سیستم دارای ویژگی‌های زیر نیز بود:

• حجم اپلیکیشن بسیار پایین و حدود ۴ مگابایت بود.
• اپلیکیشن واشلین امتیاز ۳.۹ از ۵ را با رای کاربران دریافت کرده است که امتیاز مطلوبی است.

معایب

• تنها در تهران فعال است.
• قیمت‌های بیشتر از رقباست.
• پرداخت خسارت به صورت توافقی انجام می شود.
• سیستم کنترل کیفیت پشتیبانی ندارد.

مزایا

• دریافت و تحویل رایگان است.
• گسترده بودن خدمات
• کنسلی آنلاین در اپلیکیشن
• بیمه شدن تمامی البسه
• جمع آوری و نصب پرده

البته فراموش نکنیم که washlin خدمات حمل و نقل رایگان را نیز ارائه می‌دهد. به صورت رایگان لباس و منسوجات را از شما گرفته، می‌شویند و به صورت رایگان هم تحویل می‌دهند. همچنین این مجموعه تضمین می‌کند که حداکثر تا یک ساعت پس از سفارش، لباس‌ها را از شما تحویل بگیرد. در اپلیکیشن واشلین امکان خوبی قرار گرفته است؛ شما می‌توانید زمان دریافت و تحویل لباس یا منسوجات را تعیین کنید و دیگر نگران هماهنگی‌های تلفنی نباشید.

این مجموعه می‌تواند در سه الی چهار روز کاری، خشکشویی لباس‌ها و منسوجات شما را انجام دهد. مثلا اگر شما شنبه سفارش خود را ثبت کرده‌ باشید، باید تا سه شنبه برای تحویل آنها صبر کنید.

واشلین تضمین می‌کند که در صورت بروز هر گونه مشکل در البسه یا منسوجات، خسارت را بر عهده بگیرد و جبران خسارت کند. واشلین طیف گسترده‌ای از خدمات را ارائه می‌دهد که نسبت به رقبایش بسیار بیشتر است. هرچند قیمت خدمات این مجموعه نیز به طور متوسط چیزی حدود ۲ الی ۵ هزار تومان از دیگر مجموعه‌های خشکشویی بیشتر است.

پشتیبانی واشلین

در مکالمه ای که با بخش پشتیبانی سایت واشلین انجام شد، پشتیبانی واشلین توضیح دادند که این خسارت به صورت توافقی با مشتری انجام خواهد شد و مشتری می‌تواند ادعای خسارت کند. همچنین مشتری می‌تواند به صورت نقدی یا شارژ حساب واشلین خود، خسارت را دریافت کند.

• پشتیبانی تلفنی از ساعت ۹ صبح الی ۱۱ شب
• پشتیبانی ۲۴ ساعته به صورت ایمیل یا پیام
• زمان انتظار پاسخگویی کم
• پرسنل پشتیبانی به خوبی آموزش دیده‌اند
• بخش ارسال نظر در پایان مکالمه وجود ندارد.

با توجه به نکاتی که ذکر شد می‌توان نمره مطلوبی را به تیم پشتیبانی واشلین داد.