نماوا Namava

نماوا (Namava)، توسط شرکت اینترنتی رایتل به عنوان سامانه نمایش درخواستی آنلاین برای پخش فیلم و سریال ایرانی و خارجی به بازار عرضه شد. در ایتدا این پلتفرم تنها برای مشترکان شاتل قابل دسترسی بود اما در سال های گذشته سایر شرکت های اینترنتی نیز می توانند از خدمات آن استفاده کنند.

این مجموعه سریال سال‌های دور از خانه را به عنوان نخستین سریال اختصاصی خود در سال ۹۸ عرضه کرد. در بسیاری از موارد امکان تماشای رایگان در اختیار کاربران قرار گرفته و همچنین می توانند به سایر محتوا با پرداخت هزینه اشتراک ماهیانه دسترسی داشته باشند.

قیمت اینترنت مصرفی در هنگام تماشای فیلم برای کاربران DSL شاتل رایگان است و برای سایر شرکت‌های خدمات اینترنت مانند رایتل، همراه اول، ایرانسل، مخابرات، پارس آنلاین، های‌وب، مبین نت، داتک، پیشگامان، صفر و یک و… به صورت نیم بها محاسبه می‌شود.

تجربه کاربری

طراحی صفحه اصلی سایت با پوسترهای رنگی از تبلیغات فیلم و سریال های مختلف درنظرگرفته شده است. و در قسمت بالا سمت چپ، امکان جستجو ،خرید اشتراک و ورود و ثبت نام بعنوان کاربر مشخص شده است. ثبت نام براحتی تنها با وارد کردن شماره موبایل یا ایمیل با دریافت کد انجام می گیرد. همچنین ورود آسان به حساب کاربری با QR کد از طریق تلفن همراه قابل اجراست.

در قسمت سمت راست گزینه های فیلم، سریال، دسته بندی، تازه ها، کودکان و پردیس نماوا طراحی شده است. در بخش دسته بندی براساس ژانر، کشور سازنده، دوبله شده توسط نماوا و… مشخص شده که با کلیک بر روی هر گزینه وارد صفحه های از محتوای مدنظر می شود.

در صفحه اول بخش های مختلف با عناوینی همچون کمدی، عاشقانه، جنگی، اجتماعی، اکشن و سایر موارد در نظر گرفته شده است اما فیلتر های حرفه ای جهت دسترسی به فیلم در این صفحه در دسترس نیست. اما با کلیک بر روی گزینه جستجو در بالای صفحه وارد صفحه دیگری شده که در آنجا فیلتر های تخصصی همچون ژانر، کشور سازنده، صدا و زیر نویس، سال ساخت و گزینه مرتب سازی ( امتیاز، جدیدترین ها، تازه های نماوا و…) دسته بندی شده است. این مسئه باعث شده تا رابط کاربری مطلوب نباشد. زیرا کاربر بعد از بالا و پایین کردن در صفحه و پیدا نکردن فیلترهای تخصصی باید مجدد از گزینه جستجو استفاده کند. سپس محتوای مورد نظر خود را تایپ کرده و از فیلترها در صفحه جدید استفاده کند تا به فیلم یا سریال مدنظر خود دسترسی پیدا کند.

با انتخاب و کلیک بر روی هرکدام از آیتم های انتخابی اطلاعاتی همچون نام بازیگران، خلاصه داستان، زمان پخش قسمت جدید، رده سنی مشخص شده، دیدگاه و امتیاز کاربران و معرفی عوامل سازنده ارائه شده است. کاربران می توانند نظرات خود را در مورد فیلم در بخش نظرات وارد کنند و به آن امتیاز دهند. این امتیازات و دیدگاه ها در انتخاب فیلم راهنمای خوبی می باشد.

اپلیکیشن قابل دانلود برای اندروید و Ios طراحی شده است. اپلیکیشن با ۱۶ مگابایت حجم،دارای امتیاز ۳.۶ در کافه بازار می باشد. طراحی قالب سایت و اپلیکیشن مورد پسند کاربران می باشد. کاربران براحتی می توانند به بخش های مختلف بدون هیچ مشکلی وارد شوند و از خدمات موجود استفاده کنند. سرعت لودینگ بخش های مختلف و پخش نیز بسیاربالا است.

•  خرید اشتراک، هزینه ای است که برای حفظ حقوق صاحبان اثر پرداخت می شود.
• امکان رده بندی سنی برای فیلم ها در قسمت فیلترها تعبیه نشده است اما بخش مجزایی برای کودکان درنظر گرفته شده است.
• در بعضی از موارد سریال و فیلم ها با ویژگی های مخصوص ناشنوایان تهیه شده است.

پردیس نماوا، اکران آنلاین

محصولی برای تماشای آنلاین فیلم های سینمایی روز بدون نیاز به حضور در سالن های سینما که از طریق وب سایت و اپلیکیشن های نماوا پخش می شود. برای تماشای هر فیلم باید هزینه بطور جداگانه پرداخت شود. فیلم ها بر روی تمامی دستگاه ها قابل پخش می باشند. فیلم های این بخش برای حفظ اثر قابل دانلود آنلاین نیستند. البته فیلم برای مدت ۸ ساعت قابل تماشا می باشد و بعد از پایان این مدت زمان، دسترسی به فیلم وجود نخواهد داشت.

قابلیت دانلود

امکان دانلود محتوا از طریق اپلیکیشن های اندروید و IOS، ویندوز وجود دارد. هر کابر می تواند در لیست دانلود خود ۱۰ فیلم را نگه داری کند و جهت دانلود فیلم جدید از لیست موجود مواردی را پاک کند. فیلم و سریال های دانلود شده تنها برای ۳ هفته قابل مشاهده می باشد و بعد از این دوره، متحوای دانلودی منقضی می شود. در همین راستا فیلمی که برای اولین بار مشاهده شده است تنها برای یک هفته دیگر امکان مشاهده دارد. این بدان معناست اگر محتوای دانلود شود، بدون مشاهده تا سه هفته و بعد از اولین مشاهده تا یک هفته امکان تماشای مجدد آن می باشد. این دانلود ها بصورت آفلاین می باشد و نیازی به استفاده از اینترنت در زمان پخش آنها نیست.

نظرات کاربران نماوا

طبق بررسی های انجام شده در شبکه های اجتماعی مهم ترین نظرات کاربران این پلتفرم تماشای فیلم و سریال، جمع آوری شده است تا با دیدگاه آنها بیشتر آشنا شویم.

•  افزایش هزینه های اشتراک ماهانه بحث بسیار داغ میان کاربران است که اکثرا معتقد هستند این میزان افزایش اصلا صرفه اقتصادی ندارد. زیرا که این افزایش قیمت بدون هیچ گونه بهبود کیفیت یا ارائه ویژگی متمایز نسبت به سایر رقبا صورت گرفته است.

• کیفیت دوبله بسیار ضعیف، سانسور گنگ و مبهم و زیرنویس های کپی شده از پلتفرم های دیگر از بزرگترین عوامل نارضایتی می باشد، در حالی که براحتی می توان کیفیت بهتری از آنها را باجستجو در اینترنت بدست آورد.

•  نقض حق کپی رایت محصولات، انحصار طلبی و رانت خواری از دلایل تشویق کاربران به عدم حمایت از این مجموعه می باشد. زیرا در بسیاری موارد منجر به فیلترینگ سایت های دانلود شده است. این درحالی است که کاربران بر این باورند خود این پلتفرم هم مانند سایت های دانلود فیلم بدون رعایت حق کپی رایت فیلم  از آنها استفاده کرده و بطور رسمی در ازای ارائه آنها از مردم پول می گیرد که این انحصاری طلبی و رانت این مجموعه را نشان می دهد.

پشتیبانی نماوا

ارتباط با بخش پشتیانی هر روز هفته و ۲۴ ساعته از طریق ارسال ایمیل، چت آنلاین و تماس تلفنی (۰۲۱۹۱۰۰۰۱۱۱) انجام می گیرد. مدت زمان پاسخگویی پشتیبانی هنگام تماس تلفنی مناسب است و پرسنل آن به خوبی آموزش دیده و پاسخگو هستند. این مجموعه نظرسنجی و امتیاز دهی پایان مکالمه دارد.

سوابق شکایت

گزارشات اعلام شده توسط کاربران در شبکه های اجتماعی و پیگیری توسط رسانه های خبری حاوی شکایات های زیر می باشد:

• افزایش تعرفه اشتراک:

بسیار مورد انتقاد بوده و نارضایتی کابران را دربرداشته است.

• حجم مصرفی کامل کاربران غیر شاتلی در صورت نداشتن اشتراک: 

مشترکین غیر شاتلی، از کنسل شدن ترافیک رایگان بدون اطلاع قبلی بسیار ناراضی می باشند.

بررسی تخلفات مربوط به افزایش تعرفه، کنسل کردن اشتراکات و محاسبه ترافیک تمام بها از آغاز سال ۱۴۰۰ در دستور کار مراجع قانونی قرار گرفته است.

• متوقف شدن سایت های دانلودی:

بسیاری از مدیران و کاربران اعلام کردند که به خاطر شکایت سرویس‌هایی مثل نماوا و فیلیمو فعالیت این سایت های دانلودی متوقف شده اند. در همین راستا بسیاری از کاربران در شبکه های اجتماعی به سایت نتفلیکس هم اعلام کرده اند که نماوا بدون اجازه از فیلم های آنها استفاده می کند که این وب سایت در پستی در اینستاگرام نسبت به این موضوع واکنش نشان داد. هر چند نماوا این ادعاها را رد می کند.