علی بابا، سایت فروش بلیط هواپیما داخلی و خارجی، هتل خارجی، قطار، اتوبوس و تور
علی بابا، سایت فروش بلیط هواپیما داخلی و خارجی، هتل خارجی، قطار، اتوبوس و تور
علی بابا(Alibaba)، وب سایتی که طی چند سال گذشته موفق شده رتبه اول فروش خدمات سفر را به خود اختصاص دهد. این مجموعه خدمات بلیط هواپیما داخلی و خارجی، هتل های خارجی، تور داخلی و خارجی، قطار و اتوبوس را به صورت آنلاین ارائه می کند. این سایت از ابتدای فعالیتش به صورت مداوم در حال توسعه خود از بعد تنوع خدمات، امکانات و تکنولوژی های سایت، اپلیکیشن و همچنین بهبود فرایندها و کیفیت بوده است.
شرکت سفرهای علی بابا در سال ۱۳۹۳ و با شعار تجربه شایسته سفر فعالیت خود را آغاز کرده و پس از مدتی اعلام کرد که زیرمجموعه هلدینگ توشا شده که این هلدینگ مالکیت سایت های علی بابا، جاباما، برندیست، هلوپرشیا، آلترابو و زورق را دارد. علی بابا ادعا می کند که ۱۰۰ درصد پروازها، قطارها و اتوبوس های بازار را پوشش میدهد و ضمانت ارزانترین قیمت را دارد. طبق بررسی انجام شده متوجه شدیم که این سایت در ۶۰ درصد پروازها نسبت به رقبا قیمت بالاتری و در برخی مواقع قیمت های یکسانی داشته و البته در مواقعی نسبت به رقبا ارزانتر بوده. در خصوص ضمانت اعتبار علی بابا عملکرد خوبی داشته و مورد بی اعتباری بلیط یا مشکلاتی از این دست را به خوبی کنترل کرده است.
ظاهر کاربری ساده و زیباییی دارد. اطلاعات و قوانین به شکل کامل و ساده نمایش داده شده است.(مدل هواپیما و قطار و اتوبوس، میزان بار، قوانین کنسلی و ..). پنل کاربری ساده و کاربردی دارد که شامل تاریخچه خرید، امکان کنسلی، امتیازات خرید و .. است. فیلترهای کامل و کاربردی دارد و سرعت بارگزاری نتایج حدود ۵ ثانیه بود.
دارای سیستم امتیاز دهی و باشگاه مشتریان دارد.
اپلیکیشن Alibaba، دارنده عنوان اپلیکیشن برتر گروه سیر و سفر در جشنواره وب و موبایل است. این اپلیکیشن برای اندروید و ios طراحی شده است. امتیاز ۴/۵ از کاربران دریافت کرده که میتوان گفت امتیاز فوق العاذه ایست.
تیم پشتیبانی علی بابا
در برخی موارد مشتریان از پاسخگویی تیم پشتیبانی رضایت ندارند.
برخی از سوالات کاربران در مورد این سایت:
عبدالرضا - بهمن ۲, ۱۴۰۰ @ ۱۴:۱۲
من دوم بهمن ۱۴۰۰ برای شش نفر تور مشهد گرفتم در نگاه اول نرخ خوب بود ولی بعدا بدلیل خطای سایت نام یکی از مشافر ها تغییر کرد و انگار با دیوار صحبت میکردی و تمام کارشناسها گفتند که اشتباه شما بوده و اشتباه سایت ما نیست و باید بلیطی که نامش اشتباه ثبت شده لغو و مجدد برای شما بلیط تهیه شود . اصلا با علی بابا نه بلیط و نه تور تهیه نکنین که کلاه برداری بیش نیستند و در آخر هم عدم رضایت من را با جواب اینکه قانون بلیط این هست پاسخ دادند
من دوم بهمن ۱۴۰۰ برای شش نفر تور مشهد گرفتم در نگاه اول نرخ خوب بود ولی بعدا بدلیل خطای سایت نام یکی از مشافر ها تغییر کرد و انگار با دیوار صحبت میکردی و تمام کارشناسها گفتند که اشتباه شما بوده و اشتباه سایت ما نیست و باید بلیطی که نامش اشتباه ثبت شد
Montreal lale - بهمن ۱, ۱۴۰۰ @ ۱۸:۵۹
من در آذر سال ۱۴۰۰ تور استانبول از علی بابا گرفتم ۵ شب و ۶ روز .
از تور و لیدر تور خیلی ناراضی ام.علی بابا اصلا رسیدگی نمیکنه
من ۱۱ بار رفتم استانبول گول تبلیغات علی بابا را نخورید
بدترین تور و لیدر هاش علی باباعه.
در هنگام برگشت از استانبول ترانسفر فرودگاه مارا با بی مسئولیتی تمام جا گذاشت و ما با تاکسی خودمون را رساندیم.
وقتی ایران رسیدم با اینکه پذیرفتن اشتباه از اونها بوده فقط با یه تخفیف ۵ درصد روی کل تور بعدی قضیه را فیصله دادند.
خواهشا خواهشا بخاطر کمی ارزانتر بودن تور علی بابا را انتخاب نکنید
من در آذر سال ۱۴۰۰ تور استانبول از علی بابا گرفتم ۵ شب و ۶ روز .
از تور و لیدر تور خیلی ناراضی ام.علی بابا اصلا رسیدگی نمیکنه
من ۱۱ بار رفتم استانبول گول تبلیغات علی بابا را نخورید
بدترین تور و لیدر هاش علی باباعه.
در هنگام برگشت از استانبول ترانسفر
شهرام - دی ۳۰, ۱۴۰۰ @ ۱۲:۴۲
من یک تور داخلی از علی بابا خریدم. کیفیت خدمات آن صفر است. پشتیبانی ۲۴ ساعته آن اصلا مناسب نیست هر چه می گویی مثل اینکه با دیوار صحبت می کنید. به هیچ وجه از این سایت تور خریداری نکنید چون اگر بلیط هواپیما و یا قطار شما لغو شود هیچ اقدامی از این سایت انجام نخواهد گرفت و اصل پول شما را هم پرداخت نخواهند کرد.
من یک تور داخلی از علی بابا خریدم. کیفیت خدمات آن صفر است. پشتیبانی ۲۴ ساعته آن اصلا مناسب نیست هر چه می گویی مثل اینکه با دیوار صحبت می کنید. به هیچ وجه از این سایت تور خریداری نکنید چون اگر بلیط هواپیما و یا قطار شما لغو شود هیچ اقدامی از این سایت
سودابه - دی ۲۱, ۱۴۰۰ @ ۱۹:۴۵
سلام ، من تور کیش از سایت علی بابا خریدم
گفتند یه کارت هدیه ۶۰۰ تومنی دارید که اولا باید در خصوص کارت هدیه حتما از باجه خود هتل بلیط بازیهای ابی و جنگ و رستوران را میگرفتیم که بتونیم از تخفیف کارت استفاده کنیم. وقتی با هزار تا دروغ به ما بلیط را دادند ما فردا که رفتیم ساحل متوجه شدیم رو هر بلیط حدود ۱۰۰ هزار تومان از ما بیشتر گرفتند و نه تنها تخفیفی در کار نبود بلکه دزدی هم بود
در کل تور دزدی هست و به کسی پیشنهاد نمیکنم
سلام ، من تور کیش از سایت علی بابا خریدم
گفتند یه کارت هدیه ۶۰۰ تومنی دارید که اولا باید در خصوص کارت هدیه حتما از باجه خود هتل بلیط بازیهای ابی و جنگ و رستوران را میگرفتیم که بتونیم از تخفیف کارت استفاده کنیم. وقتی با هزار تا دروغ به ما بلیط را دادن
مجید - دی ۲۱, ۱۴۰۰ @ ۰۹:۵۵
ای کاش قبل از اینکه تور رو از علی بابا می خریدم اینجا نظرات رو می خوندم ،به معنی واقعی کلاهبرداری،فقط پول رو ازت می گیرن و بعد ولت می کنن،هیچ پشتیبانی تو کارنیست،افتضاح واقعی,تور کیش هتل سه ستاره!!!قایم رزرو کرده بودم که کلاً مسافرخانه ای بیش نبود ولی پول هتل رو گرفتند و الی …….
ای کاش قبل از اینکه تور رو از علی بابا می خریدم اینجا نظرات رو می خوندم ،به معنی واقعی کلاهبرداری،فقط پول رو ازت می گیرن و بعد ولت می کنن،هیچ پشتیبانی تو کارنیست،افتضاح واقعی,تور کیش هتل سه ستاره!!!قایم رزرو کرده بودم که کلاً مسافرخانه ای بیش نبود ول
لیلا - دی ۱۷, ۱۴۰۰ @ ۱۴:۱۶
سلام وقت بخیر ، من برا خرید بلیط تو سایت علی بابا رو چک کردم گفته بود بالاترین رضایت مسافر و اطمینان کردم ، بلیط از سپهران خریدم که ای کاش نخریده بودم پرواز رفت ۳ ساعت تاخیر داشت و یه آب معدنی دادن و ۱۰۰ درصد ظرفیت هم تکمیل شده بودو سوار که شدیم گفتن دیر بلیط پرواز صادر شده منتظر بمونید صندلی خالی اوکی شد می شینید ، کلی هم طلبکار بودن به جای عذر خواهی. رو حساب این تاخیر پرواز ،برگشت رو بیست دقیقه مونده بود اومدم فرودگاه گفتن گیت بسته است و بلیط صادر نکرد و مجبور شدم مجدد دوبرابر قیمت ازشون پرواز بعدی رو بخرم در صورتی که تایمی که تو سالن انتظار فرودگاه بودم یه همچین موردی، برا یه شخص دیگه پیش اومد ،فقط اینکه اون بنده خدا می دونست که باید سرو صدا راه بندازه که مدیریت ترمینال اومد و گفت تا در هواپیما بسته نشده مسافر می تونه سوار بشه و کارهاشو کرد و رفتن. این وسط از جیب من پول دو تا بلیط، اونم دو برابر قیمت رفت تو جیب سپهرانِ بی کیفیت به همین راحتی ،براشون مردم و پول مردم مهم نیست فقط سود خودشون ملاکه . یه ستاره رو هم فقط بخاطر ثبت نظرم زدم
سلام وقت بخیر ، من برا خرید بلیط تو سایت علی بابا رو چک کردم گفته بود بالاترین رضایت مسافر و اطمینان کردم ، بلیط از سپهران خریدم که ای کاش نخریده بودم پرواز رفت ۳ ساعت تاخیر داشت و یه آب معدنی دادن و ۱۰۰ درصد ظرفیت هم تکمیل شده بودو سوار که شدیم گفتن
محمد - دی ۱۴, ۱۴۰۰ @ ۱۷:۴۰
افتضاح،گول سایت علی بابا را نخورید،تور کیش گرفتم ازشون،اونجا رفتیم دفتر گردشگری خودشون،کلی از ما پول گرفتن هیچ خدماتی ارائه ندادن به دلیل نامساعد بودن آب و هوا،گفتن پولتونو پس میدیم،ولی زدن زیرش،به پشتیبانی علی بابا گفتیم گفتند میریزیم پیگیری میکنیم که اونم هیچی،دزد و کلاهبردار
افتضاح،گول سایت علی بابا را نخورید،تور کیش گرفتم ازشون،اونجا رفتیم دفتر گردشگری خودشون،کلی از ما پول گرفتن هیچ خدماتی ارائه ندادن به دلیل نامساعد بودن آب و هوا،گفتن پولتونو پس میدیم،ولی زدن زیرش،به پشتیبانی علی بابا گفتیم گفتند میریزیم پیگیری میکنیم
مسعود - دی ۱۲, ۱۴۰۰ @ ۱۷:۵۹
اینکه بلیط و تور و به شما بفروشن بعد هیچ امکانات و خدماتی ارائه ندن که خب همه موافقن و به همه ثابت شدهس،امروز پرواز ما ۱۷.۳۰ بود از کیش به تهران
ترانسفر هتل ساعت ۳مارو آورد فرودگاه بعدا متوجه شدیم پرواز ۳ساعت تاخیر داره ولی هیچ پیامک یا اطلاعی داده نشده بود به مسافرها.
متاسفم که هیچ ارزشی برای مسافر قائل نیستن.
کلیه خدمات و تخفیفات روی تفریحات تور هم الکی بود.
اینکه بلیط و تور و به شما بفروشن بعد هیچ امکانات و خدماتی ارائه ندن که خب همه موافقن و به همه ثابت شدهس،امروز پرواز ما ۱۷.۳۰ بود از کیش به تهران
ترانسفر هتل ساعت ۳مارو آورد فرودگاه بعدا متوجه شدیم پرواز ۳ساعت تاخیر داره ولی هیچ پیامک یا اطلاعی داده
منا - دی ۱۲, ۱۴۰۰ @ ۱۴:۲۶
واقعا متاسفم که از این شرکت خرید کردم
در تاربخ ۱۴۰۰/۱۰/۷ به استانبول سفر کردم که با توجه به هزینه هتل و پروازی که پرداخت کردم خدماتی زیر صفر دریافت کردم .اول اینکه هتلی که انتخاب کردم و اینترنتی هزینه تور پرداخت کردم بعد چند دقیقه با من تماس گرفتن که این هتل جا نداره و یا هزینه برمیگرده یا هزینه اضافه بدید هتل جدید رزرو شود و ما هم همینکارو کردیم و پول اضافه پرداخت کردبم ولی وقتی به اونجا رسیدیم با اشغال ترین هتل استانبول مواجه شدیم .هتل کاملا مسافرخانه بود که بابتش این هزینرو از من گرفتن . پشتیبانی صفر .بعد از اعتراض ما در مورد هتل هیچ رسیدگی صورت نگرفت و ما مجبور به تحمل شرایط بودیم .از این شرکت خریداری نکنید چون تخصصشون دزدیه .در مورد لیدر هم که کاملا اهمیتی ندادن و اصلا به وضعیت و شرایط ما رسیدگی نکردن .
واقعا متاسفم که از این شرکت خرید کردم
در تاربخ ۱۴۰۰/۱۰/۷ به استانبول سفر کردم که با توجه به هزینه هتل و پروازی که پرداخت کردم خدماتی زیر صفر دریافت کردم .اول اینکه هتلی که انتخاب کردم و اینترنتی هزینه تور پرداخت کردم بعد چند دقیقه با من تماس گرفتن ک
نجاتی - دی ۹, ۱۴۰۰ @ ۱۶:۳۸
واقعا همونطور که همه گفتن دزد هستن و هیچ مسئولیتی در برابر مسافر ندارن . بلیطی که تهیه میکنید مربوط به یک شرکته و اونی که سوار میشید مربوط به جای دیگه و اشغال ترین چیزی که موجوده. پیشنهاد میکنم حتی مجبور هم شدید از این شرکت خرید نکنید
واقعا همونطور که همه گفتن دزد هستن و هیچ مسئولیتی در برابر مسافر ندارن . بلیطی که تهیه میکنید مربوط به یک شرکته و اونی که سوار میشید مربوط به جای دیگه و اشغال ترین چیزی که موجوده. پیشنهاد میکنم حتی مجبور هم شدید از این شرکت خرید نکنید