علی بابا، سایت فروش بلیط هواپیما داخلی و خارجی، هتل خارجی، قطار، اتوبوس و تور
علی بابا، سایت فروش بلیط هواپیما داخلی و خارجی، هتل خارجی، قطار، اتوبوس و تور
علی بابا(Alibaba)، وب سایتی که طی چند سال گذشته موفق شده رتبه اول فروش خدمات سفر را به خود اختصاص دهد. این مجموعه خدمات بلیط هواپیما داخلی و خارجی، هتل های خارجی، تور داخلی و خارجی، قطار و اتوبوس را به صورت آنلاین ارائه می کند. این سایت از ابتدای فعالیتش به صورت مداوم در حال توسعه خود از بعد تنوع خدمات، امکانات و تکنولوژی های سایت، اپلیکیشن و همچنین بهبود فرایندها و کیفیت بوده است.
شرکت سفرهای علی بابا در سال ۱۳۹۳ و با شعار تجربه شایسته سفر فعالیت خود را آغاز کرده و پس از مدتی اعلام کرد که زیرمجموعه هلدینگ توشا شده که این هلدینگ مالکیت سایت های علی بابا، جاباما، برندیست، هلوپرشیا، آلترابو و زورق را دارد. علی بابا ادعا می کند که ۱۰۰ درصد پروازها، قطارها و اتوبوس های بازار را پوشش میدهد و ضمانت ارزانترین قیمت را دارد. طبق بررسی انجام شده متوجه شدیم که این سایت در ۶۰ درصد پروازها نسبت به رقبا قیمت بالاتری و در برخی مواقع قیمت های یکسانی داشته و البته در مواقعی نسبت به رقبا ارزانتر بوده. در خصوص ضمانت اعتبار علی بابا عملکرد خوبی داشته و مورد بی اعتباری بلیط یا مشکلاتی از این دست را به خوبی کنترل کرده است.
ظاهر کاربری ساده و زیباییی دارد. اطلاعات و قوانین به شکل کامل و ساده نمایش داده شده است.(مدل هواپیما و قطار و اتوبوس، میزان بار، قوانین کنسلی و ..). پنل کاربری ساده و کاربردی دارد که شامل تاریخچه خرید، امکان کنسلی، امتیازات خرید و .. است. فیلترهای کامل و کاربردی دارد و سرعت بارگزاری نتایج حدود ۵ ثانیه بود.
دارای سیستم امتیاز دهی و باشگاه مشتریان دارد.
اپلیکیشن Alibaba، دارنده عنوان اپلیکیشن برتر گروه سیر و سفر در جشنواره وب و موبایل است. این اپلیکیشن برای اندروید و ios طراحی شده است. امتیاز ۴/۵ از کاربران دریافت کرده که میتوان گفت امتیاز فوق العاذه ایست.
تیم پشتیبانی علی بابا
در برخی موارد مشتریان از پاسخگویی تیم پشتیبانی رضایت ندارند.
برخی از سوالات کاربران در مورد این سایت:
رزرو هتل شیراز - بهمن ۵, ۱۴۰۱ @ ۱۶:۰۴
بهترین هتل های شیراز رو از سایت جا با ما انتخاب کردم و خیلی راضی ام
رزرو هتل شیراز
سالار - بهمن ۱, ۱۴۰۱ @ ۱۱:۵۷
دوستان از سفرهای علی بابا استفاده نکنید این تعریف های که اینجا گذاشته شده اکثرا برای خودشون هست سال پیش که هتل مارو عوض کردن باز سال پیش سماجت کردم ووچر هتلو گرفتم ادمهای بودن که بی هتل بودن ناچار مدت زمانی طولانی منتظر موندن تا جایی بهشون بدن، امسالم که پرواز ما قبل از رفتن کنسل شده بوده ولی تا روز اخر به ما اطلاع ندادن دیگه خودتون حدس بزنید چرا تا لحظه اخر نگفتن دقیقا هفت روز قبل از برگشت شرکت هواپیمای مربوطه پرواز کنسل کرده و اینو به اطلاع اژانس داده بوده (هم از طریق پیگیری های که از سایت حقوق مسافر کردم بدست اوردم) به چه اضطرابی مارو انداختن از ما پول بیشترم درخواست کردن ناچار شدیم پرداخت کنیم ازشون توضیح میخوای میگن تو قرارداد نوشتیم نمیگن که قبل از رفتن شرکت هواپیمای پرواز کنسل کرده به راحتی می تونستیم با هزینه کمتر پرواز بهتر بگیریم نه اینکه در لحظه اخر با اون همه استرس ناجار بشیم هر چی هست بگیریم که به مشکل نخوریم. خلاصه بهتون بگم اگر دنبال دردسر میگردید از علی بابا بگیرید من که در دو تجربه که داشتم رضایت نداشتم هیچ اگر می تونستم شکایتم به جای میرسه حتما شکایت می کردم تو نظرهای مردم خونده بودم از این مشکلات ولی باور نمی کردم متاسفانه هیچ کسی پاسخگو نیست و کسی هم اینارو پاسخگو نمی کنه کلا تورهای اینترنتی نگیرید بگردید تورهای با سابقه و ممکنه کمی گرونتر ولی حداقل مطمئن باشه که شمارو از موارد خاص سریع مطلع کنن
دوستان از سفرهای علی بابا استفاده نکنید این تعریف های که اینجا گذاشته شده اکثرا برای خودشون هست سال پیش که هتل مارو عوض کردن باز سال پیش سماجت کردم ووچر هتلو گرفتم ادمهای بودن که بی هتل بودن ناچار مدت زمانی طولانی منتظر موندن تا جایی بهشون بدن، امسال
معصومه - آذر ۱۷, ۱۴۰۱ @ ۲۲:۲۸
سلام
اصلا هم کنسلی آنلاین ندارند الکی هست فقط پول آدم میره
من هزینم از دست رفت
علی - آذر ۷, ۱۴۰۱ @ ۰۷:۰۵
علی بابا گند میزنه به سفر ادم
توی سایت اتاقی که از هتل معرفی میکنه وقتی میری یک چیز دیگس اینو توی هتل عباسی اصفهان کامل ابروی منو پیش مهمونم برد و اخرش میگن عذر میخوایم اخه عذر خواهی بعد از گند زدن به چه درد میخوره
علی بابا گند میزنه به سفر ادم
توی سایت اتاقی که از هتل معرفی میکنه وقتی میری یک چیز دیگس اینو توی هتل عباسی اصفهان کامل ابروی منو پیش مهمونم برد و اخرش میگن عذر میخوایم اخه عذر خواهی بعد از گند زدن به چه درد میخوره
مرجان - آبان ۱۵, ۱۴۰۱ @ ۱۲:۰۲
پشتیبانی افتضاح٫ هیچگونه پیگیری و کمکی انجام نمیشه٫ پاسخ دهی بسیار کند. ۴۲ میلیون هزینه بلیطم سوخت شد چون بعلت کرونا پروازمو از دست دادم هیچ همکاری و کمکی در جهت جایگزینی بلیط نشد. هرگز ازاین سایت خرید نخواهم کرد و به هیچکس توصیه نمیکنم
پشتیبانی افتضاح٫ هیچگونه پیگیری و کمکی انجام نمیشه٫ پاسخ دهی بسیار کند. ۴۲ میلیون هزینه بلیطم سوخت شد چون بعلت کرونا پروازمو از دست دادم هیچ همکاری و کمکی در جهت جایگزینی بلیط نشد. هرگز ازاین سایت خرید نخواهم کرد و به هیچکس توصیه نمیکنم
حسین - شهریور ۱۹, ۱۴۰۱ @ ۱۰:۰۵
با سلام
پشتیبانی خیلی ضعیف ، کارشناسان به دقت راهنمایی نمی کنند. از اکثر سایت ها برای خرید رزرو هتل ها گران تر است .اگر چنان که شما بیلط قطار بگیرید و اشتباه تایپ کنید ویا کامپیوتر پرینت بگیرد شما دیگر نمی توانید اصلاح کنید که اینجا مشکل دو تا می شود . یک باید کنسل بزنید که مبلغی از حساب شما کسر می گردد. دو اینکه کد ملی که خرید کرده اید دیگر در آن قطار رزرو نمی شود و من متاسفم ….
با سلام
پشتیبانی خیلی ضعیف ، کارشناسان به دقت راهنمایی نمی کنند. از اکثر سایت ها برای خرید رزرو هتل ها گران تر است .اگر چنان که شما بیلط قطار بگیرید و اشتباه تایپ کنید ویا کامپیوتر پرینت بگیرد شما دیگر نمی توانید اصلاح کنید که اینجا مشکل دو تا می شو