شهروند (Sharhvand)، فروشگاه اینترنتی در جهت آسان سازی خرید اینترنتی و خرید تلفنی برای شهروندان و در راستای کاهش سفرهای درون شهری و نهایتتا کاهش ترافیک و آلودگی هوای شهر در سال ۱۳۹۰ فعالیتش را آغاز و در سال ۱۳۹۴ نیز اپلیکیشن شهروند در دسترس قرار گرفت.
حوزه فعالیت تهران است ولی ارسال به دیگر مناطق داخل و خارج کشور امکان پذیر بوده و قابلیت تغییر زبان سایت نیز وجود دارد. شرکت خدماتی کالای شهروند فروشگاه زنجیره‌ای دارای پروانه استاندارد عرضه مواد غذایی در ایران نیز هست.
روش‌های پرداخت هزینه:
- پرداخت آنلاین که توسط کارت‌های عضو شتاب در بستر وب سایت انجام می‌شود .
- از طریق انتخاب روش پرداخت در محل و تسویه حساب با پیک شهروند از طریق پول نقد، بن شهروند و کارت بانکی امکانپذیر است.
- از طریق بن شهروند انجام می‌شود.
خدمات شهروند:
- ارسال رایگان برای خرید های بالای ۲۰۰ هزار تومان
- اصل بودن کالا ضمانت اصل بودن تمامی کالاهای فروشگاه
- پرداخت در محل در شهر تهران
- ضمانت تعویض ۲ روز ضمانت تعویض در صورت وجود مشکل
تیم پشتیبانی شهروند:
- ارتباط با پشتیبانی از راه های تماس تلفنی، ارسال تیکت پشتیبانی و فکس امکان پذیر است.
- پشتیبانی از طریق تماس تلفنی از ساعت ۹ صبح تا ۹ شب انجام می شود.
- پاسخگویی مناسب
تجربه کاربری:
- محیط کاربری معمولی و نسبتا مرتبی دارد. در سایت کیفیت طراحی مطلوب بود اما اپلیکیشن در دسترس نبود. همچنین سرعت لود صفحات در سایت نسبتا مطلوب و حدود ۵ ثانیه بود.
- برای جستجوی محصولات ۲ روش وجود دارد. ۱- جستجو از طریق فیلد جستجوی محصول و ۲- جستجو از طریق دسته بندی ها
- بعد از پیدا کردن و افزودن کالا به سبد خرید مراحل خرید را انجام می دهید.
- اگر کالا یا کالاهایی به سبد خرید اضافه کرده اید اما قصد حذف آنرا دارید، با کلیک بر روی علامت ضربدر مقابل هر کدام از کالاها، می توانید آنرا حذف کنید.
- در ضمن لزوم دارد برای ادامه مراحل خرید و پرداخت وارد حساب کاربری خود شوید اگر حسابی ندارید، حساب ایجاد کنید.
- برخی از کالا ها دارای تخفیفاتی هستند که برای کاربر بسیار مناسب است.
- گفتنی است که ارجاع کالا با شرایط مذکور در سایت که تا ۲ روز ذکر شده ممکن است.
اپلیکیشن Shahrvand هنوز در کافه بازار، پلی استور یا گوگل پلی بار گذاری نشده و اپلیکیشن برای سیستم عامل ios نیز در هیچ سایت یا اپلیکیشنی وجود نداشت.
فروشگاه اینترنتی شهروند دارای نماد اعتماد الکترونیکی ۲ ستاره از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت می باشد. همچنین عضویت اتحادیه کشوری کسب و کار های مجازی را نیز داراست.
سوابق شکایت شهروند:
- تعداد شکایات پاسخ داده نشده :۰
- تعداد تاخیر در پاسخ دهی :۰
توسط امیر حسین ابراهیمی
بهاره شهرکی - مرداد ۲۸, ۱۳۹۹ @ ۰۹:۱۳
شهروند مثل هایپراستار مالیات روی فاکتور حساب نمیکنه و یکی از مزیت هاش هست ولی من تا حالا آنلاین از شهروند خریدی نداشتم نمیدونم پشتیبانی و تجربه کاربری چطور !
شهروند مثل هایپراستار مالیات روی فاکتور حساب نمیکنه و یکی از مزیت هاش هست ولی من تا حالا آنلاین از شهروند خریدی نداشتم نمیدونم پشتیبانی و تجربه کاربری چطور !