سفرستان، وب سایت آنلاین خرید بلیط هواپیما و رزرو هتل
سفرستان، وب سایت آنلاین خرید بلیط هواپیما و رزرو هتل
سفرستان (Safarestan)، شرکت خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی سقرستان شهر فردا در ۴۰ سال پیش فعالیت خود را با نام آوانگارد (به معنای پیشرو و پیشتاز) آغاز کرد. سفرستان در حوزه فروش بلیط قطار و اتوبوس فعالیت نمیکند و واحد فروش این نوع خدمات را ندارد.
دارای سایتی با ظاهر مطلوب و عملکرد کاربر پسند می باشد. کیفیت و راحتی استفاده از خدمات سایت این ویژگی را بهبود می بخشد. سرعت سایت و سرعت لود صفحات معمولی است و مشکلی هم برای کاربر ایجاد نمی کند.
دارای اپلیکیشن اندروید با حجم ۱۵ مگابایت و امتیاز ۴.۶ که مطلوب هم هستند می باشد. طراحی و سادگی اپلیکیشن مورد قبول است و برخی از ویژگی های آن عبارتند از:
اپلیکیشن ios سفرستان موجود نمی باشد.
تجربه کاربری در استفاده از سفرستان، باتوجه به معیار های کیفی در این زمینه مناسب اند و البته این عملکرد نسبت به رقبا از وضعیت مشابهی برخوردار است اما نظرات زیادی از مشتریان در دسترس نبود.
تب آموزش خرید هم در سایت سفرستان موجود است و سوالات متداول هم پاسخشان موجود می باشد.
قیمت های موجود در سایت و اپلیکیشن سفرستان نسبت به دیگر فروشندگان بلیط مطلوب است و به خصوص در دوره های تخفیفات موارد مناسبی یافت می شود. قیمت و تنوع هتل ها هم مطلوب و مورد قبول بود.
ارتباط از طریق : ارسال ایمیل، تیکت و تماس تلفنی ۹ صبح الی ۱۲ شب با ۳ خط تماس.
نحوه پاسخگویی به تیکت و ایمیل طبق روال عادی و کمی زمانبر است و در موارد خاص ممکن است کمی بیشتر طول بکشد.
در بررسی پشتیبانی متوجه شدیم ساعات ۱۲ شب تا ۹ صبح پشتیبانی فعال نمی باشند و سیستم کنترل کیفیت و امتیاز دهی نیز در مکالمات وجود نداشت. تیم پشتیبانی توضیح کاملی ارائه می کردند اما با توجه به ضعف در سیستم کنترل کیفیت و عدم پشتیبانی ۲۴ ساعته امتیاز خیلی بالایی دریافت نمی کند.
حسن - آبان ۵, ۱۳۹۸ @ ۰۲:۳۴
قیمت ارزون تر از سفرستان هم هست، پشتیبانی هم خیلی بی حوصله جواب میدن