اُکالا، سوپر مارک اینترنتی زیرمجموعه فروشگاه های زنجیره ای افق کوروش
اُکالا، سوپر مارک اینترنتی زیرمجموعه فروشگاه های زنجیره ای افق کوروش
این گستردگی محصولات و دسته بندی های فروشگاه okala مطلوب بوده و یک امتیاز مثبت محسوب می شود؛ با این حال برخی محصولات در فروشگاه یا تمام شده و یا در انبار موجود نمی باشند.
طراحی و کیفیت سایت این فروشگاه، ساده و کاربر پسند بوده و سرعت سایت نیز مطلوب است. این سوپر مارکت آنلاین دارای اپلیکیشن برای سیستم عامل اندروید و ios نیز هست که کیفیت مناسبی دارد. البته حجم و امتیاز این اپلیکیشن مطلوب نیست.
در خرید از طریق اپلیکیشن تا ۳ روز در صورت ناراضی بودن از کالا، وقت عودت وجود دارد؛ که البته مرجوعی محصولات خریداری شده شرایطی نیز دارد به عنوان مثال: ناقص بودن سفارش، سپری شدن تاریخ انقضا و یا مخدوش بودن بسته بندی اقلام سفارش باید در هنگام تحویل گرفتن کالا چک شود و سپس کد تحویل به مامور ارسال کالا تحویل داده شود. در صورت وجود هر گونه ایراد و یا اشکالی به واحد پشتیبانی اطلاع داده شود. دیگر شرایط ارجاع کالا را در سایت اُکالا مطالعه کنید.
حمل و نقل و ارسال محصولات در صورت سفارش بالای ۱۰۰ هزار تومان رایگان بوده و هزینه ارسال سفارش های زیر ۱۰۰ هزارتومان یا ارسال زیر ۲ ساعت ۵ هزار تومان میباشد؛ که هزینه معمولی و نسبتا مطلوبی است.
در نهایت قیمت های این فروشگاه را میتوان رقابتی دانست و در مقایسه با دیگر فروشگاه ها متوجه معقول و مطلوب بودن قیمت ها می شویم. البته در مقایسه برخی کالا ها مثل روغن اختلاف قیمت در رنج ۲ درصد مشاهده شد که طبیعی است.
برای پرداخت، گزینه های “پرداخت آنلاین” “پرداخت در محل” و “پرداخت از طریق کیف پول” در دسترس می باشد. دریافت سفارشات در ساعات ۸ صبح تا ۱۰ شب انجام میشود که مطلوب است. در میان راه های خرید سفارش تلفنی نیز در دسترس می باشد. مدت زمان ارسال سفارش در سایت ذکر نشده و فقط بر اساس برنامه زمانی فروشگاه ها می باشد که البته در صورت سفارش در ساعات کاری شلوغ بیشتر طول خواهد کشید.
ارتباط با پشتیبانی نیز از طریق تماس تلفنی، ارسال ایمیل و نوشتن تیکت امکان پذیر است. البته برای پیگیری سفارشات کد رهگیری وجود دارد که میتوان در قسمت پیگیری و درخواست وارد و از وضعیت سفارش مطلع شد. این پروسه بستگی به شرایط دارد و ممکن است مقداری زمانبر باشد اما پاسخگویی از طریق تماس تلفنی با کنترل کیفیت و سرعت پاسخگویی مناسب اپراتور انجام می شود. همچنین چت پشتیبانی آنلاین وجود ندارد.
سوابق عملکرد کسب و کار در نماد اعتماد الکترونیکی
خریدار - بهمن ۱۴, ۱۴۰۱ @ ۱۳:۳۲
کد تخفیف که اعمال نمیشه
کالا ها تو فروشگاه هست ولی تو خرید اینترنتی میزنه نا موجود
خرید رو یک طرفه فسخ میکنه
اپلیکیشن خیلی خیلی کند هست
کد ورود اپلیکیشن ارسال نمیشه
دیگه چی مونده که بگم؟!!!!!
کد تخفیف که اعمال نمیشه
کالا ها تو فروشگاه هست ولی تو خرید اینترنتی میزنه نا موجود
خرید رو یک طرفه فسخ میکنه
اپلیکیشن خیلی خیلی کند هست
کد ورود اپلیکیشن ارسال نمیشه
دیگه چی مونده که بگم؟!!!!!
جواد رضائی - بهمن ۱۴, ۱۴۰۱ @ ۱۳:۲۹
با عرض سلام و ادب
اخیرا یک سفارش داشتم که علی رغم ثبت سفارش و پرداخت انلاین پول و دریافت کد تحویل، متاسفانه فروشگاه یکطرفه سفارش رو مرجوع کرد و بعد گفتند امکان ارسال نداریم. پول رو هم نمیشه از کیف پول برداشت و همش اخطار میده.
اخرین باری بود که از اکالا خرید کردم.
با عرض سلام و ادب
اخیرا یک سفارش داشتم که علی رغم ثبت سفارش و پرداخت انلاین پول و دریافت کد تحویل، متاسفانه فروشگاه یکطرفه سفارش رو مرجوع کرد و بعد گفتند امکان ارسال نداریم. پول رو هم نمیشه از کیف پول برداشت و همش اخطار میده.
اخرین باری بود که از اک
سیدجعفر فخرحسینی - مهر ۲۹, ۱۴۰۰ @ ۲۲:۰۸
چرا تخفیفات به سختی اعمال میشود؟
سیدجعفر فخرحسینی - مهر ۲۴, ۱۴۰۰ @ ۱۱:۰۱
سلام،سیدجعفر فخرحسینی هستم.ضمن تشکر وعرض خسته نباشیدهمه موارد قابل قبول ونسبتامنطقی است.فقط اعمال تخفیفات اعطایی باکدتخفیف تان قابل اعمال نیست وقالبابه ثبت کد،خود بخود خارج و سفارش را ثبت میکنید.هیچ اطلاعات برای حذف خرید نگذاشته آید. بنظرم این نوعی کم لطفی واجحاف درحق ماست.سپاس.
سلام،سیدجعفر فخرحسینی هستم.ضمن تشکر وعرض خسته نباشیدهمه موارد قابل قبول ونسبتامنطقی است.فقط اعمال تخفیفات اعطایی باکدتخفیف تان قابل اعمال نیست وقالبابه ثبت کد،خود بخود خارج و سفارش را ثبت میکنید.هیچ اطلاعات برای حذف خرید نگذاشته آید. بنظرم این نوعی
سحر وجودی - مهر ۲۳, ۱۴۰۰ @ ۱۶:۳۹
قیمت اکثر محصولاتو بالاتر از قیمت روش زدین و با تخفیف تازه شده قیمت روی محصول؛این کارتون اصلا درست نیست برای همین من امروز اپ رو از گوشیم حذف میکنم و دیگه خرید نمیکنم
قیمت اکثر محصولاتو بالاتر از قیمت روش زدین و با تخفیف تازه شده قیمت روی محصول؛این کارتون اصلا درست نیست برای همین من امروز اپ رو از گوشیم حذف میکنم و دیگه خرید نمیکنم
فاطمه - مهر ۱, ۱۴۰۰ @ ۱۹:۱۵
خوب بود فقط برا مرجوع کردن یکم سخته